Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Trainings und Wissensformate für unsere innovative Garancy Suite.
- Unternehmen: Führender Anbieter im Bereich Identity & Access Management mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Atmosphäre mit Du-Kultur und vielen Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Verwandle komplexe Software in verständliche Inhalte und mache echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung mit Automatisierungen und KI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein führender Anbieter im Bereich Identity & Access Management und unterstützen Unternehmen dabei, ihre digitale Sicherheit effizient zu gestalten. Unsere Lösungen ermöglichen es, Nutzeridentitäten zentral zu verwalten, Zugriffe zu kontrollieren und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams suchen wir einen Customer Experience Engineer (m/w/d). Es gibt deutschlandweit vier Standorte in Berlin, München, Köln und Neustadt an der Weinstraße. Zusätzlich gibt es über 20 Tochtergesellschaften weltweit.
Gestalte mit uns, wie Wissen Wirkung entfaltet. Du brennst dafür, komplexe Software verständlich zu machen? Du möchtest nicht nur Trainings halten, sondern nachhaltige Enablement-Strukturen aufbauen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für unsere Garancy Suite suchen wir eine Persönlichkeit, die Wissen strukturiert, Lernformate gestaltet und Kunden sowie interne Teams befähigt, das volle Potenzial unserer Lösung auszuschöpfen.
Deine Mission
Du sorgst dafür, dass Wissen rund um die Garancy Suite strukturiert, verständlich und wirksam verfügbar ist. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit didaktischem Feingefühl und arbeitest eng mit Produktmanagement, Entwicklung, Support und Services zusammen.
Deine Aufgaben
- Du baust eine zentrale Wissensbasis rund um die Garancy Suite auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Du übersetzt komplexe technische Inhalte in verständliche und praxisnahe Lernformate.
- Du konzipierst und führst Trainings für Kunden, Partner und interne Teams durch.
- Du sorgst dafür, dass neue Features und Produktentwicklungen strukturiert in Trainings und Wissensinhalte einfließen.
- Du automatisierst Prozesse im Bereich Customer Experience, bindest Tools über APIs an und nutzt moderne Technologien wie KI zur effizienten Erstellung und Pflege von Inhalten.
- Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Entwicklung, Support und Services zusammen, um eine hohe Kundenorientierung sicherzustellen.
Das bringst du mit
Fachlich
- Abgeschlossenes Studium im technischen oder naturwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sehr gutes Verständnis komplexer Softwarelösungen, idealerweise im Umfeld von IAM oder Enterprise Software.
- Erfahrung in der technischen Umsetzung von Automatisierungen, idealerweise im Umgang mit APIs, Scripting oder Integrationen.
- Interesse an und idealerweise Erfahrung mit KI-gestützten Tools zur Content-Erstellung oder Prozessautomatisierung.
- Fähigkeit, technische Inhalte strukturiert zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten.
Persönlich
- Freude daran, technische Tiefe mit didaktischer Klarheit zu verbinden.
- Souveränes Auftreten und Präsentationsstärke.
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung.
Was wir anbieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und moderne Arbeitsmittel.
- Betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird.
- Arbeitgeberfinanzierte Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Zuschuss zum Jobticket.
- Fahrrad-Leasing mit Zuschuss.
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Exklusive Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken.
- Eine angenehme und lockere Arbeitsatmosphäre mit gelebter Du-Kultur.
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (Yoga- und Rückenfitkurse, Psychologie- und Facharztservice doQtor).
Customer Experience Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Beta Systems Software
Als führender Anbieter im Bereich Identity & Access Management bieten wir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert eine angenehme und lockere Atmosphäre mit einer gelebten Du-Kultur, während wir kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie exklusive Mitarbeiterangebote bereitstellen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Garancy Suite vertraut! Wenn du die Software gut verstehst, kannst du in Gesprächen selbstbewusst auftreten und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden wirklich verstehst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit komplexer Software arbeitest, solltest du bereit sein, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Inhalte einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und hast die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam die digitale Sicherheit gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Experience Engineer brennst.
Mach es verständlich!:Denke daran, dass wir komplexe Software verständlich machen wollen. Verwende klare und einfache Sprache in deiner Bewerbung, um zu zeigen, dass du das auch kannst. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Aufgaben und Anforderungen der Position übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beta Systems Software vorbereitet
✨Verstehe die Garancy Suite
Mach dich mit der Garancy Suite vertraut! Informiere dich über die Funktionen und Vorteile der Software, damit du im Interview zeigen kannst, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite praxisnahe Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du komplexe technische Inhalte verständlich gemacht hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeit besitzt, Wissen effektiv zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einzugehen.
✨Zeige deine didaktischen Fähigkeiten
Bereite eine kurze Präsentation oder ein Training zu einem Thema vor, das relevant für die Garancy Suite ist. So kannst du im Interview demonstrieren, wie du Lernformate gestalten würdest und deine Präsentationsstärke unter Beweis stellen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um im Interview Fragen zu stellen. Frage nach den größten Herausforderungen, die das Customer Experience Team aktuell hat. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser zu verstehen, wie du einen Mehrwert bieten kannst.
