Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und optimiere unsere Softwarelösungen.
- Unternehmen: Führender Softwareanbieter in Berlin mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Prozesse und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Cloud-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Beta Systems Software-Gruppe ist ein führender unabhängiger Softwareanbieter mit Sitz in Berlin, der Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften und anspruchsvollen IT-Prozessen unterstützt. Seit über 40 Jahren am Markt, vertrauen weltweit über 800 Unternehmen auf unsere Lösungen, insbesondere in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Fertigung, Energie, Agrar & Bau, Handel und IT-Services.
Das Produktportfolio umfasst innovative Softwarelösungen zur Automatisierung, Dokumentation, Analyse und Überwachung von IT-Prozessen in den Bereichen Workload Automation, einschließlich einer Next-Gen Enterprise Automation- und Orchestrierungsplattform, Log Management, Output Management, Mainframe Utilities, IT Operations Management sowie Identity & Access Management – sowohl on-premise als auch für Cloud-Umgebungen.
Deine Aufgaben
- In dieser Rolle bist du die zentrale technische und strategische Ansprechperson für einen definierten Kundenstamm im Enterprise Umfeld.
- Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartnern auf Kundenseite auf, sowohl auf technischer als auch auf fachlicher Ebene.
- Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen ANOW! Automate und ANOW! Observe erfolgreich eingeführt, genutzt und kontinuierlich optimiert werden.
- Regelmäßige Service Reviews, Health Checks und strategische Abstimmungen mit deinen Kunden gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Durch die Analyse der Kundenumgebungen erkennst du frühzeitig Optimierungspotenziale, Performance Verbesserungen und mögliche Risiken.
- Zudem identifizierst du Cross Sell und Up Sell Potenziale auf Basis der Kundenentwicklung, Roadmap und sich verändernder Anforderungen.
- Du übersetzt Kundenfeedback in konkrete Anforderungen und Impulse für Product Management und Engineering.
- In enger Zusammenarbeit mit Support, R&D, Product Management und Sales stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Darüber hinaus unterstützt du deine Kunden dabei, Best Practices in den Bereichen Workload Automation, Observability, DevOps und Cloud Technologien umzusetzen.
- Außerdem begleitest du deine Kunden bei der Erweiterung von Use Cases, Integrationen und der unternehmensweiten Nutzung unserer Lösungen.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder in einem vergleichbaren Bereich oder verfügst über eine entsprechende praktische Erfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Rolle im Enterprise Software Umfeld.
- Darüber hinaus verfügst du über grundlegende Kenntnisse in Cloud Plattformen wie AWS, Azure oder GCP sowie in Container Technologien wie Docker, Kubernetes, EKS, GKS oder AKS.
- Ein solides Verständnis von IT Architekturen, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, Server, Datenbanken und Cloud Computing, zeichnet dich aus.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in IT Sicherheitstechnologien sowie in gängigen Sicherheitsstandards und Best Practices.
- Du verfügst idealerweise über technische Expertise in Automic, Control M oder Airflow, einschließlich Architektur, Agents, APIs und Integrationen.
- Erfahrung mit Observability Plattformen wie Grafana, Dynatrace, Datadog oder vergleichbaren Tools ist ebenfalls von Vorteil.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten sowie verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse ermöglichen es dir, komplexe Inhalte verständlich für technische und fachliche Zielgruppen aufzubereiten.
- Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Denkweise mit.
- Komplexe technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und klar vermitteln.
- Als Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeitest du gerne bereichsübergreifend zusammen.
Kontakt
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich über unseren Online-Bewerberbogen. Wir freuen uns!
Beta Systems DCI Software AG
Antonia Djatschenko
Human Resources
Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d) Arbeitgeber: Beta Systems Software
Die Beta Systems Software-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, sowie attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten, ist Beta Systems der ideale Ort für Fachkräfte, die in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit spannenden Herausforderungen im Bereich der IT-Services arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma und ihren Produkten! Informiere dich über die Lösungen, die sie anbieten, und bringe konkrete Ideen mit, wie du zur Verbesserung beitragen kannst. Das zeigt Engagement!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu der Rolle des Technical Customer Success Managers passen. Zeige auf, wie du unsere Lösungen erfolgreich unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unseren Online-Bewerberbogen. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beta Systems Software vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Lösungen ANOW! Automate und ANOW! Observe vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können, ihre IT-Prozesse zu optimieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management oder Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, Optimierungspotenziale oder Risiken in einem hypothetischen Szenario zu identifizieren. Übe, wie du komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich erklären kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews darauf achten, klar und präzise zu sprechen. Übe, technische Inhalte so zu präsentieren, dass sie für verschiedene Zielgruppen verständlich sind, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
