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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Gesundheitsthemen und bearbeite Anfragen ĂŒber verschiedene Kommunikationswege.
- Arbeitgeber: BKK firmus, eine der erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands mit TOP-Arbeitgeber-Auszeichnung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: TeilzeitbeschÀftigung möglich; wir fördern Engagement und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Die BKK firmus zĂ€hlt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als \“TOP\“-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 900.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft – fĂŒr den Aufbau unseres neuen Standorts in Essen suchen wir zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte FachkrĂ€fte als:
Ihre Aufgaben:
- Als \“Kommunikationsprofi\“ beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung. Dabei sind Sie in erster Linie zustĂ€ndig fĂŒr die Betreuung eingehender Telefonate.
- Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewÀhrleisten.
- Im Rahmen unseres âOnline-Kundenservicesâ bearbeiten Sie auch Anfragen ĂŒber verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
- Sie reprĂ€sentieren unser Unternehmen nach auĂen und unterstĂŒtzen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im Gesundheitswesen (z.B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann / Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte, Dialogmarketing, Call Center oder Online Marketing (m/w/d)).
- Sie bringen Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung mit, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegeversicherung.
- Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
- Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
- Sie sind offen fĂŒr Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen.
- Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist fĂŒr Sie selbstverstĂ€ndlich.
Ihre BKK Mehrwerte:
FlexibilitĂ€t und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten â Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
- Mobiles Arbeiten: Je nach TÀtigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
- VergĂŒtung: Wir bieten Ihnen zusĂ€tzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 GehĂ€lter), steuerfreien ZuschĂŒssen sowie Corporate Benefits
- Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fĂŒhlen, indem wir Sie schon wĂ€hrend des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte EinarbeitungsplĂ€ne unterstĂŒtzen
- Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre FÀhigkeiten kontinuierlich auszubauen
Eine TeilzeitbeschÀftigung ist grundsÀtzlich möglich.
Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns!
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Kundenservice Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Betriebskrankenkasse firmus
Kontaktperson:
Betriebskrankenkasse firmus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Kundenservice Manager (m/w/d)
âšTip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂŒr die Stelle als Kundenservice Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
âšTip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der BKK firmus arbeiten oder im Gesundheitswesen tÀtig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
âšTip Nummer 3
Bereite dich auf das VorstellungsgesprĂ€ch vor! Informiere dich ĂŒber die BKK firmus, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die nötigen Qualifikationen hast, sondern auch gut ins Team passt.
âšTip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂŒber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung fĂŒr die Position und das Unternehmen zu betonen!
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Kundenservice Manager (m/w/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person fĂŒr den Job bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!: ErzÀhle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von deinen FÀhigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich ĂŒber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂŒber unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Betriebskrankenkasse firmus vorbereitest
âšInformiere dich ĂŒber die BKK firmus
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der BKK firmus machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die aktuellen Projekte an. So kannst du im GesprÀch gezielt aufzeigen, wie du zu den Zielen des Unternehmens beitragen kannst.
âšBereite Beispiele fĂŒr deine Erfahrungen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Ăberlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen FĂ€higkeiten mitbringst.
âšZeige Teamgeist und FlexibilitĂ€t
In der Stellenbeschreibung wird Teamarbeit betont. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deinen Teamgeist und deine FlexibilitĂ€t betreffen. Ăberlege dir, wie du in der Vergangenheit in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
âšStelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach dem Onboarding-Prozess oder den Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.
