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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Gesundheitsthemen und bearbeite Anfragen über verschiedene Kommunikationswege.
- Arbeitgeber: BKK firmus, eine der erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands mit über 900 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Teilzeitbeschäftigung möglich, ideal für Berufseinsteiger und erfahrene Fachkräfte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Verstärkung für unsere Teams Administration, Sachbearbeitung und Verwaltung. Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte.
Ihre Aufgaben:
- Als "Kommunikationsprofi" beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung.
- Sie sind in erster Linie zuständig für die Betreuung eingehender Telefonate.
- Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
- Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen oder einer anderen vergleichbaren Qualifikation.
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegeversicherung.
- Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
- Sie haben Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
- Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich.
Ihre BKK Mehrwerte:
- Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten.
- Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten.
- Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits.
- Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen.
- Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können.
Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns! Ob Berufserfahrene oder Berufseinsteiger - bei uns finden Sie ein Umfeld, das Engagement und Teamgeist fördert. Lernen Sie uns kennen und bewerben Sie sich auf eine Position, die zu Ihnen passt.
Kundenservice Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Betriebskrankenkasse firmus
Kontaktperson:
Betriebskrankenkasse firmus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der BKK firmus arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BKK firmus, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass dein Anschreiben an!: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Kundenservice Manager zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da du als Kommunikationsprofi agieren wirst, ist es wichtig, dass du dies auch in deiner Bewerbung zeigst. Achte auf klare und präzise Formulierungen und vermeide unnötigen Fachjargon.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Betriebskrankenkasse firmus vorbereitest
✨Informiere dich über die BKK firmus
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die BKK firmus verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position im Kundenservice ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und positive Ergebnisse erzielt hast.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Die BKK firmus legt Wert auf Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du im Team gearbeitet hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Das wird deine Eignung für die dynamische Umgebung unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Weiterbildung
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Weiterbildungsangeboten zu stellen. Das zeigt, dass du an persönlicher und beruflicher Entwicklung interessiert bist. Frage nach spezifischen Programmen oder Möglichkeiten, die dir helfen könnten, deine Fähigkeiten auszubauen.