Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Projekte zur Einführung unserer Energiemanagement-Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IoT mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Quereinstieg möglich, positives Lernumfeld und spannende Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Energieverbrauch von Kunden aktiv mit und wachse in deiner Rolle.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Projektkoordination, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: Betterspace entwickelt eine IoT-Plattform mit dem Schwerpunkt der intelligenten Heizkörpersteuerung, die wir zu einem Energiemanagement-System für Nichtwohngebäude weiterentwickeln. Unsere Zielbranchen sind Hotellerie, Pflege- und Senioreneinrichtungen, Schulen und öffentliche Einrichtungen. Aktuell sind 60 Beschäftigte an den Standorten Kassel und Ilmenau Teil unseres Teams.
Dein Impact: Du betreust 10 bis 20 Kunden parallel und sorgst dafür, dass unsere IoT-Lösung den Energieverbrauch vor Ort beim Kunden um bis zu 35 % senkt. Aus einer Vertragsunterschrift machst du ein erfolgreiches Kundenprojekt.
Was dich erwartet:
- vierköpfiges Customer Success-Team unter Leitung von Angela (Head of Operations)
- 30 Tage Urlaub, BAV, monatlicher Sachzuschuss, Mitarbeiterrabatte & MA-werben-MA-Prämie
- Flexibles Arbeiten, positive Lern- und Fehlerkultur
- du wächst mit dem Team und übernimmst schrittweise komplexere Projekte
- Einarbeitung in unser Toolset (MS Office, Jira, Zoho, HubSpot)
Dein Arbeitstag:
- du begleitest Kunden bei der Einführung unserer Energiemanagement-Software
- Koordination der Auftragsabwicklung: Termine, Freigaben, Abstimmungen mit Finance/Einkauf, Warehouse, Technikern und Support
- du gibst deinen Projekten die Struktur: du definierst Timings und Meilensteine und bindest unsere Kunden verbindlich in die Planung ein
- du sicherst intern sowie bei unseren Kunden Zuarbeiten ab
- Upselling von Services: du erkennst, wenn der Kunde von weiteren Betterspace-Lösungen profitieren kann und bietest diese per Angebot an
- du dokumentierst Projektschritte sauber, damit Übergaben reibungslos laufen
Das bringst du mit:
- Starke Servicementalität und klare Kundenkommunikation
- 2 bis 4 Jahre Berufspraxis, z.B. in Projektkoordination, Auftragsabwicklung, After Sales oder Kundenservice
- Kaufmännische oder IT-Ausbildung ist ein Plus, kein Muss
- Prozessorientiertes Denken und technisches Verständnis
- Deutsch C2 in Wort und Schrift
Du passt zu uns, wenn du...
- gerne Verantwortung für deinen Aufgabenbereich übernimmst
- deine Aufgaben gut selbst priorisieren und strukturieren kannst
- motiviert neue Themen angehst (digitale Tools & Technik)
- weißt, wann du nach der Einarbeitung Themen wie alleine klären kannst bzw. wann du den Support vom Team oder Team Lead brauchst
- Fehler als Chance zum Lernen siehst (und sie sich möglichst nicht wiederholen)
Interesse? Bewirb dich direkt über Indeed mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins und des Gehaltswunsches, vielen Dank!
*Vielfalt und Chancengleichheit: Wir freuen uns auf alle Talente – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Orientierung oder Einschränkungen, entscheidend sind deine Fähigkeiten und dein Interesse, Teil unseres Teams zu werden.
Customer Success Manager (m/w/d)* | Kundenbetreuung, Beratung, Projektkoordination & -umsetzung in Ilmenau Arbeitgeber: Betterspace
Betterspace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine positive Lern- und Fehlerkultur fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und einem engagierten Team in Ilmenau, das sich auf die Entwicklung innovativer IoT-Lösungen konzentriert, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen. Hier wird jeder Beitrag geschätzt, und es gibt zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d)* | Kundenbetreuung, Beratung, Projektkoordination & -umsetzung in Ilmenau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Betterspace suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d)* | Kundenbetreuung, Beratung, Projektkoordination & -umsetzung in Ilmenau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Betterspace im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Betterspace vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Betterspace und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
