CRM Specialist (Germany/Austria/Luxembourg)

Wir sind Teil der Super Group, dem an der NYSE notierten digitalen Gaming-Unternehmen hinter einigen der weltweit führenden Sport- und iGaming-Marken. Bei Betway sind wir von unserer gemeinsamen Vision getrieben, der globale Marktführer in der Online-Sportwetten- und Casino-Branche zu werden. Unsere Mitarbeiter sind zukunftsorientierte Teamplayer, die von einer kollektiven Vielfalt an Fähigkeiten und Hintergründen profitieren.

Wir suchen leidenschaftliche, engagierte Personen, die sich uns anschließen. Bei Betway ist jeder Tag actionreich, und wir erwarten, dass Sie Ihr Bestes geben. Im Gegenzug finden Sie ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten gedeihen können und Ihre Karriere aufblühen kann.

Als CRM-Spezialist sind Sie verantwortlich für die Umsetzung der CRM-Strategie zusammen mit Ihren Kollegen, mit dem ultimativen Ziel, die Kundenbindung und damit den Kundenwert zu verbessern. Die Rolle wird entscheidend sein, um unser Below The Line und Above The Line CRM-Angebot in Deutschland, Österreich und Luxemburg weiter auszubauen, insbesondere um Möglichkeiten zum Testen und Lernen zu finden. Es wird auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern wie Gaming und Features, Country Management, Brand, Product und Creative umfassen. Diese Rolle dreht sich um die optimale Nutzung von Technologie und Daten, um die Effektivität und Effizienz von CRM-Kampagnen zu verbessern.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Durchführung und Verantwortung für Slots- und Lifecycle-CRM-Kampagnen in Deutschland, Österreich und Luxemburg
• Verwaltung des automatisierten Lifecycle-Flows, Sicherstellung, dass Onboarding-, aktive und Reaktivierungskampagnen regelmäßig optimiert, getestet und berichtet werden, um KPIs zu maximieren
• Verantwortung für die Hauptslots-Loyalitätsprogramme (Prize Wheel und Weekly Rewards Club), Sicherstellung, dass diese regelmäßig verfeinert und getestet werden, um die Ziele für Kundenbindung und Spielerwert zu erreichen
• Durchführung großer saisonaler Kampagnen (z.B. Sommer- und Weihnachtsaktionen), die sowohl in Akquisitions- als auch in Bindungskanälen verwendet werden
• Durchführung zusätzlicher Ad-hoc-Kampagnen rund um neue Spielveröffentlichungen, Bestenlisten und Cashback-Specials
• Unterstützung des Marken- und Sponsoring-Teams bei der Nutzung unserer erstklassigen Sponsoring-Assets
• Verwaltung einer Reihe von Kommunikationsmitteln – E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, In-App-Nachrichten
• Inhaltserstellung mit Hilfe der Kreativabteilung
• Sicherstellung, dass die Betway-Websites aktuell und optimiert sind, insbesondere die App und die mobile Seite
• Wettbewerbsanalyse, um unser Positionierung im Markt besser zu verstehen

Die notwendigen Fähigkeiten, die wir für diese Rolle benötigen, umfassen:

• Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen klar und effektiv zu vermitteln
• Erfahrung in der Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams, mit Fokus auf das Erreichen gemeinsamer Ziele
• Expertise im Management mehrerer Projekte gleichzeitig, mit nachweislichem Erfolg bei der termingerechten und im Rahmen des Umfangs liegenden Lieferung
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um hohe Qualitätsstandards in allen Ausgaben sicherzustellen
• Fähigkeit, sich schnell an sich ändernde Umgebungen und Prioritäten anzupassen und in dynamischen Situationen effektiv zu bleiben
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (sowohl verbal als auch schriftlich)
• Starke numerische und analytische Fähigkeiten
• Leidenschaft für CRM und Datenanalysen
• Projektmanagementfähigkeiten und eine ergebnisorientierte Einstellung

Es wäre großartig, wenn Sie auch einige der folgenden Fähigkeiten mitbringen:

• Fundierte Kenntnisse der Sportwettenmärkte, einschließlich Quotenberechnung, Wettarten und Markttrends
• Frühere Erfahrung in der Online-Gaming- oder Casino-Branche, mit einem starken Verständnis für das Verhalten von Spielern und Branchenvorschriften
• Vertrautheit mit Glücksspielvorschriften und Compliance-Anforderungen in verschiedenen Rechtsordnungen, um die Einhaltung gesetzlicher Standards sicherzustellen
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien
• Erfahrung in der Wettbranche, vorzugsweise im Bereich Slots
• Kenntnisse eines Content-Management-Systems
• Kenntnisse über Slot-Spieltypen und Anbieter
• Starke Problemlösungsfähigkeiten zur Analyse und Diagnose von Lösungen
• Erfahrung mit Excel
• Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (Content Builder, Journey Builder usw.)

Unsere Werte sind nicht verhandelbar. Unsere Kultur basiert auf Kernwerten, die mit wichtigen Verhaltenskompetenzen verbunden sind. Diese Kompetenzen sind: Verantwortung und Rechenschaftspflicht, Initiierung von Maßnahmen, Resilienz, Teamorientierung und Integrität.

Wir bieten eine große Vielfalt an persönlichen und beruflichen Vorteilen, um Ihnen zu helfen, bei Betway und Super Group zu gedeihen. Dazu gehören umfassende Lern- und Entwicklungsprogramme, die Ihnen eine Vielzahl von Ressourcen und Möglichkeiten bieten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere voranzutreiben. Ihre harte Arbeit und Ihre Erfolge werden nicht unbemerkt bleiben. Unser innovatives Performance-Tool sorgt dafür, dass Sie regelmäßiges, konstruktives Feedback erhalten, das Ihnen hilft, kontinuierlich zu wachsen und Ihr volles Potenzial zu erreichen. Unser Mitarbeiterunterstützungsprogramm bietet eine Vielzahl von Vorteilen, von denen Sie und Ihre Familie profitieren können. Gesundheitsversicherung.

Seien Sie Teil dieses Superclass-Gefühls. Bei Super Group ist Vielfalt Teil unserer DNA. Mit Teams in 16 Ländern, 85 Nationalitäten und 18 Sprachen nehmen wir Chancengleichheit ernst und fördern ein unterstützendes, integratives und ermächtigendes Umfeld, wo auch immer Sie in der Gruppe sind. Es geht darum, Ihre Erfahrung an erste Stelle zu setzen und Ehrlichkeit und Fairness in allem, was wir tun, sicherzustellen. Hier wird Ihr Wachstum unterstützt und Ihre Beiträge geschätzt.