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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere unsere Auftragsbearbeitung im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Arnulf Betzold GmbH, führender Anbieter im Bildungsbereich mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und ein eigenes Fitnessstudio für Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung mit ERP-Systemen und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Überzeuge uns, dass genau Du der oder die Richtige bist! In der Abteilung Kundenservice suchen wir für das Team Auftragsbearbeitung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Auftragsbearbeitung (m/w/d).
Zur Stelle: Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Remote-fähig: Tageweise mobiles Arbeiten möglich (nach der Einarbeitungszeit), Eintrittstermin: baldmöglichst.
Die Arnulf Betzold GmbH ist der führende Universal-Ausstatter für Schulen, Kindergärten und bildungsbegeisterte Privatpersonen. Wir sind tätig im E-Commerce als Händler, aber auch mit eigenen Produktionsstätten für Möbel und Spritzgussprodukte in Ellwangen und bedienen einen Zielgruppenmix aus B2C/D2C, B2B und B2G. Über 10.000 Bildungsprodukte sind innerhalb von 24 Stunden ab Lager lieferbar und über 100.000 mögliche Möbelvarianten werden auftragsbezogen gefertigt. Unsere intensive Forschung und Entwicklung macht Betzold zu einem der innovativsten Unternehmen der Bildungswirtschaft. Mehr als 400 Mitarbeitende arbeiten aktuell für die Arnulf Betzold GmbH. Die Firmenzentrale ist am Hauptstandort Ellwangen in Baden-Württemberg angesiedelt. Weitere Niederlassungen sind u.a. unsere Bildungszentren in der Schweiz oder Berlin.
Deine Aufgaben:
- Koordination der Mitarbeitenden in Abstimmung mit den Führungskräften der Abteilung
- Direkter Ansprechpartner für z.B. Prozessfragen der Mitarbeitenden
- Problemerkennung und -beseitigung bzw. -meldung
- Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb der Abteilung inkl. Dokumentation
- Monitoring und Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse im eigenen Team
- Ermittlung von Schulungsbedarfen und Meldung an die Abteilungsleitung
- First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice (Keyuser)
- Mitwirken im Bereich Change Management und Innovation
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kompletter Prozess Auftragsabwicklung
- Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics NAV
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freundliches Auftreten am Telefon und im Umgang mit Kunden
- Lösungsorientierte Herangehensweise und Organisationsstärke
- Serviceorientierte Denkweise
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Erfahrung in der Personalführung
Was Dich bei uns erwartet:
- Ein spannender, anspruchsvoller Job mit täglich neuen Herausforderungen.
- Die Bereitstellung von aktueller, professioneller und innovativer Hard- und Software ist für uns selbstverständlich.
- Bei uns arbeitest Du nicht als universelle Einzelkämpferin oder universeller Einzelkämpfer, sondern gemeinsam im Team mit zahlreichen Fachleuten aus verschiedensten Spezialgebieten.
- Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsstrukturen verbinden wir Tradition und Sicherheit mit Innovation und digitaler DNA.
- Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliche Arbeit und stetige Lernbereitschaft.
- Konferenz- und Messebesuche, Fortbildungen und Schulungen gehören für uns zur grundlegenden Mitarbeitenden-Entwicklung.
Noch nicht genug? Das bekommst du außerdem…
- Bistro Betzold mit täglich saisonal frischen Speisen mit Mitarbeitenden-Rabatt
- Abwechslungsreiche Events – vom Tischkickerturnier über Tanzkurse bis hin zur After Work Party oder unserer Weihnachtsfeier
- Eine unternehmenseigene Kinderbetreuung im eigenen Bürogebäude bei unseren „Betzold-Bärchen“
- Sortiment zu vergünstigten Preisen
- Unternehmenseigenes Fitnessstudio sowie Rückenkurse
- Dienstradleasing, Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Zeitmodelle
Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Betzold
Kontaktperson:
Betzold HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eigene Ideen zur Optimierung der Abläufe hast. Bereite ein paar Vorschläge vor, die du im Gespräch anbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Arnulf Betzold in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Personalführung und deine lösungsorientierte Denkweise konkret darstellen kannst. Wir wollen wissen, wie du Probleme erkennst und löst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über alle offenen Stellen zu informieren und vielleicht sogar eine Position zu finden, die perfekt zu dir passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau für diese Position bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Teamleitung im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Betzold vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Arnulf Betzold GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele machen deine Aussagen greifbarer und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamstruktur und den Herausforderungen stellst, die das Team aktuell hat. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang mit Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.