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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: Die Arnulf Betzold GmbH ist der führende Anbieter für Bildungsprodukte in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Fitnessstudio und Mitarbeiterrabatte im Bistro.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Fortbildungen und eine familienfreundliche Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Herausforderungen und arbeite in einem innovativen, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Personalführung sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überzeuge uns, dass genau Du der oder die Richtige bist! In der Abteilung Kundenservice suchen wir für das Team Auftragsbearbeitung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Auftragsbearbeitung (m/w/d).
Zur Stelle
- Vollzeit mit 40 Wochenstunden
- Remote-fähig: Tageweise mobiles Arbeiten möglich (nach der Einarbeitungszeit)
- Eintrittstermin: baldmöglichst
Die Arnulf Betzold GmbH ist der führende Universal-Ausstatter für Schulen, Kindergärten und bildungsbegeisterte Privatpersonen. Wir sind tätig im E-Commerce als Händler, aber auch mit eigenen Produktionsstätten für Möbel und Spritzgussprodukte in Ellwangen und bedienen einen Zielgruppenmix aus B2C/D2C, B2B und B2G. Über 10.000 Bildungsprodukte sind innerhalb von 24 Stunden ab Lager lieferbar und über 100.000 mögliche Möbelvarianten werden auftragsbezogen gefertigt. Unsere intensive Forschung und Entwicklung macht Betzold zu einem der innovativsten Unternehmen der Bildungswirtschaft.
Mehr als 400 Mitarbeitende arbeiten aktuell für die Arnulf Betzold GmbH. Die Firmenzentrale ist am Hauptstandort Ellwangen in Baden-Württemberg angesiedelt. Weitere Niederlassungen sind u.a. unsere Bildungszentren in der Schweiz oder Berlin.
Deine Aufgaben
- Koordination der Mitarbeitenden in Abstimmung mit den Führungskräften der Abteilung
- Direkter Ansprechpartner für z.B. Prozessfragen der Mitarbeitenden
- Problemerkennung und -beseitigung bzw. -meldung
- Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb der Abteilung inkl. Dokumentation
- Monitoring und Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse im eigenen Team
- Ermittlung von Schulungsbedarfen und Meldung an die Abteilungsleitung
- First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice (Keyuser)
- Mitwirken im Bereich Change Management und Innovation
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kompletter Prozess Auftragsabwicklung
- Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics NAV
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freundliches Auftreten am Telefon und im Umgang mit Kunden
- Lösungsorientierte Herangehensweise und Organisationsstärke
- Serviceorientierte Denkweise
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Erfahrung in der Personalführung
Was Dich bei uns erwartet
Ein spannender, anspruchsvoller Job mit täglich neuen Herausforderungen. Die Bereitstellung von aktueller, professioneller und innovativer Hard- und Software ist für uns selbstverständlich. Bei uns arbeitest Du nicht als universelle Einzelkämpferin oder universeller Einzelkämpfer, sondern gemeinsam im Team mit zahlreichen Fachleuten aus verschiedensten Spezialgebieten.
Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsstrukturen verbinden wir Tradition und Sicherheit mit Innovation und digitaler DNA. Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliche Arbeit und stetige Lernbereitschaft. Konferenz- und Messebesuche, Fortbildungen und Schulungen gehören für uns zur grundlegenden Mitarbeitenden-Entwicklung.
Noch nicht genug? Das bekommst du außerdem…
- Bistro Betzold mit täglich saisonal frischen Speisen mit Mitarbeitenden-Rabatt
- Abwechslungsreiche Events – vom Tischkickerturnier über Tanzkurse bis hin zur After Work Party oder unserer Weihnachtsfeier
- Eine unternehmenseigene Kinderbetreuung im eigenen Bürogebäude bei unseren „Betzold-Bärchen“
- Sortiment zu vergünstigten Preisen
- Unternehmenseigenes Fitnessstudio sowie Rückenkurse
- Dienstradleasing, Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Zeitmodelle
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Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Betzold
Kontaktperson:
Betzold HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Arnulf Betzold GmbH und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Produktpalette verstehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Personalführung und Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge und Herausforderungen, die du gemeistert hast, können deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Betzold arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Insights können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Digitalisierung und Innovation im Kundenservice zu beantworten. Da Betzold großen Wert auf moderne Lösungen legt, kannst du zeigen, dass du mit aktuellen Trends vertraut bist und innovative Ideen einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Teamleitung Auftragsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell und gehe auf die spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Kundenservice ein. Betone deine Erfahrungen in der Personalführung und deine lösungsorientierte Denkweise.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind, wie Kenntnisse in ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen. Achte darauf, dass er übersichtlich und gut strukturiert ist.
Referenzen bereitstellen: Füge deinem Bewerbungsunterlagen Referenzen hinzu, die deine Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit belegen. Dies kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Bewerbung über das Online-Formular einreichen: Nutze das Online-Bewerbungsformular auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente in den richtigen Formaten hochzuladen und überprüfe alles auf Vollständigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Betzold vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Personalführung und deinem Umgang mit Kunden. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Arnulf Betzold GmbH, ihre Produkte und ihre Unternehmensphilosophie. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies kann deine lösungsorientierte Herangehensweise unter Beweis stellen und deine Eignung für die Teamleitung hervorheben.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.