Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der IT-Experte für komplexe Anfragen und verbessere unsere IT-Services.
- Unternehmen: BEUMER Group – führend in Intralogistik-Systemen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, familiäre Atmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit internationalem Flair und innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und erlebe spannende IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Rolle
Als Senior IT Service Desk Expert (m/w/d) bist du eine zentrale Ansprechperson für komplexe IT-Anfragen und trägst maßgeblich dazu bei, einen stabilen, sicheren und benutzerfreundlichen IT-Service sicherzustellen. In enger Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern sorgst du dafür, dass technische Herausforderungen effizient gelöst und IT-Services kontinuierlich verbessert werden. Dabei verbindest du technisches Expertenwissen mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und schaffst eine positive Anwendererfahrung.
Deine Aufgaben
- Übernahme des Experten-Supports sowie Troubleshootings bei komplexen Hardware-, Software-, Netzwerk- und Security-Themen
- Ganzheitliche Bearbeitung von IT-Serviceanfragen im Service-Desk-System inklusive Dokumentation von Lösungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Analyse wiederkehrender Störungen, Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Entwicklung nachhaltiger Präventionsmaßnahmen
- Strukturierte Eskalation kritischer oder ungelöster Themen an interne Fachexperten oder externe Dienstleister
- Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank, technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Infrastruktur-, Applikations- und Support-Teams bei Systemänderungen, Rollouts und Implementierungen
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Hardware, Softwarelösungen und Technologien
- Begleitung der Anwender während des gesamten Lösungsprozesses durch transparente, verständliche und serviceorientierte Kommunikation
Dein Profil
- Abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation durch Ausbildung und relevante Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise mit mindestens zwei Jahren in einer Expertenfunktion
- Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen sowie in der Active-Directory-Benutzerverwaltung
- Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN sowie Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools
- Praxiserfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen wie ServiceNow, Matrix42, Jira oder vergleichbaren Systemen
- ITIL v4 Foundation Zertifizierung; zusätzliche Zertifizierungen, beispielsweise von Microsoft oder CompTIA, sind von Vorteil
- Hohes Maß an Service- und Anwenderorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was diese Rolle besonders macht
- Eine verantwortungsvolle Expertenrolle mit direktem Einfluss auf Servicequalität und Anwenderzufriedenheit
- Abwechslungsreiche IT-Themen in den Bereichen End User Support, Infrastruktur, Netzwerke und IT-Service-Management
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie internationalen IT-Teams
- Aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer Technologien und der digitalen Weiterentwicklung des Unternehmens
Über die BEUMER Group
Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER Group entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiterzuentwickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemeinsames Ziel: herausragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und deiner Kündigungsfrist bzw. deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Senior IT Service Desk Expert (m/w/d) Arbeitgeber: BEUMER GROUP
Als Microsoft 365 AI & Automation Specialist (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Unser Unternehmen bietet nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Erwerb neuer Fähigkeiten im Bereich KI und Automatisierung. Genießen Sie die Vorteile flexibler Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft unserer Mitarbeiter mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Service Desk Expert (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BEUMER GROUP bewerben
Viele Unternehmen, wie BEUMER GROUP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Desk Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BEUMER GROUP und die ausgeschriebene Position Senior IT Service Desk Expert (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEUMER GROUP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BEUMER GROUP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
