Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Inbound Callcenter und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Beurer ist ein innovatives Unternehmen, das Gesundheit und Wohlbefinden fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsprogramme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Trends setzt und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir schätzen deine Leistung und bieten Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du setzt lieber Trends als ihnen hinterherzulaufen? Genau unsere Denkweise.
Beurer entwickelt Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden. Als Innovationstreiber der Branche helfen wir Menschen mit intelligenten Geräten und Apps gesünder zu leben. So sind wir zu einem der 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands geworden.
- Steuerung der betrieblichen und operativen Abläufe und Prozesse im Inbound Callcenter
- Controlling und Qualitätssicherung der Telefonie und Korrespondenz durch regelmäßiges Monitoring und Coaching der Mitarbeiter
- Mitarbeit bei der Entwicklung von Strategien innerhalb des Fachbereichs zur Erreichung der Unternehmensziele
- Mitwirkung bei der Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Service bei Bedarf
- Verantwortlich für das Eskalationsmanagement
- Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung
- Mitarbeit bei übergreifenden Projekten und Vertretung der Kunden/Service-Rolle
- Erstellung von Reportings aus relevanten Systemen und Ableiten von Maßnahmen für das operative Tagesgeschäft mit dem Ziel Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern und Prozesse zu verbessern
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie Berufserfahrung im Bereich Callcenter
Mehrjährige Führungserfahrung sowie entsprechende zielorientierte Arbeitsweise bei hoher Entscheidungsfähigkeit
Fundierte Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und ein sicherer Umgang mit PC, ERP- und Ticketsystemen sowie dem MS-Office Paket
Strukturierte und methodische Arbeitsweise mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
Hohe Service- und Kundenorientierung, auch in Stresssituationen
Teamfähigkeit, Kommunikation und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Jahresurlaub
- Gesundheitsprogramme
Wir wissen deine Leistung zu schätzen! Uns liegt die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter am Herzen. Das ist keine Floskel, sondern gelebter Alltag.
Kontaktperson:
Beurer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Contact Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Callcenter-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die aktuellen Herausforderungen kennst, sondern auch innovative Lösungen vorschlagen kannst, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast, um die Unternehmensziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Beurer zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Qualitätssicherung und zum Eskalationsmanagement zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme effektiv zu lösen und die Servicequalität zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Contact Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Beurer und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Werte, um diese in deiner Bewerbung widerzuspiegeln.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung im Callcenter-Bereich hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Teamführung, Kundenorientierung und Prozessoptimierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters im Contact Center bist. Gehe auf deine Erfahrungen und Erfolge ein, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beurer GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position des Teamleiters im Contact Center eine starke Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du mit Eskalationen und Kundenanfragen konfrontiert. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen und die Branche
Informiere dich über Beurer und deren Produkte im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden. Zeige während des Interviews, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Präsentiere deine strategischen Denkfähigkeiten
Da die Mitarbeit an Strategien zur Erreichung der Unternehmensziele Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für strategisches Denken und Planung in deiner bisherigen Karriere bereit haben. Diskutiere, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
