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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energieverträgen und Dienstleistungen, bearbeite Anfragen und Beschwerden.
- Arbeitgeber: BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH ist ein führender Anbieter im Energiesektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Energiewende bei!
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Interesse an Energiefragen.
- Andere Informationen: Einstieg auch für Schüler und Studenten möglich, ideal für erste Berufserfahrungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Als Berater im Kundenservice von BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH sind Sie das erste Anlaufpunkt für unsere Privat- und Gewerbekunden.
- Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden in allen Fragen rund um unsere Energielieferverträge und Dienstleistungen.
- Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung.
- Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen.
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Beantwortung von standardisierten Debitorenanfragen.
- Stammdaten- und Vertragspflege im ERP-System.
Kundenserviceberater mit Energieexpertise Arbeitgeber: BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH
Kontaktperson:
BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenserviceberater mit Energieexpertise
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von BEW. Je mehr du über die Energieversorgung und die spezifischen Angebote weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit den Kunden überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Rollenspiele oder Simulationen können dir helfen, sicherer in der Beratung zu werden und auf verschiedene Kundenanfragen vorbereitet zu sein.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Energiebranche. Besuche Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenserviceberater mit Energieexpertise
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben eines Kundenserviceberaters mit Energieexpertise. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du in der Lage bist, Kundenanliegen zu bearbeiten und Vertriebsaktionen umzusetzen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Energiebranche und die spezifischen Dienstleistungen, die BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH anbietet. Zeige im Interview, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche kennst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du zur Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Vertrautheit mit ERP-Systemen
Da die Pflege von Stammdaten und Verträgen im ERP-System Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dich mit gängigen ERP-Systemen vertraut machen. Erwähne im Interview, wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast.
✨Aktives Zuhören demonstrieren
Zeige im Gespräch, dass du aktiv zuhörst und auf die Fragen und Anliegen des Interviewers eingehst. Dies ist besonders wichtig für eine Position im Kundenservice, wo Verständnis und Empathie entscheidend sind.
