Application Consultant CRM

Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Als BEW Berliner Energie und Wärme GmbH versorgen wir die Hauptstadt klimaschonend mit Strom und Wärme. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte Westeuropas. Wir beliefern etwa ein Drittel der Berliner Haushalte mit Wärme. Mit dem Know-How unserer gut 2.200 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab – von der Erzeugung über den Netzbetrieb und -ausbau bis hin zum Vertrieb. Mit Hochdruck arbeiten wir am Kohleausstieg bis 2030 und an einer klimaneutralen Erzeugung ab 2045. Damit unterstützen wir das Land Berlin maßgeblich beim Erreichen seiner Klimaziele. Auf dem Weg dahin wollen wir einen höheren Anteil an erneuerbaren Energien und Abwärme realisieren. Dazu müssen wir viele unserer Standorte und Anlagen umgestalten. Für diese Herausforderung und die damit verbundenen Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unser gemeinsames Ziel einer lokalen Wärmewende engagieren – Menschen wie Dich.Für die BEW Berliner Energie und Wärme GmbH suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Application Consultant CRM am Standort Berlin in unbefristeter Anstellung. Als Application Consultant CRM mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-Lösungen. Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT-Teams zusammen, um Geschäftsprozesse effizient und kundenorientiert abzubilden – von der Anforderungsanalyse bis zur Umsetzung. Deine Aufgaben Du bist für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer bestehenden CRM-Systeme (vor allem Microsoft Dynamics) verantwortlich. Du analysierst Geschäftsanforderungen und übernimmst die Konzeption passender CRM-Lösungen. Du bist für die Umsetzung von Anpassungen, Workflows und Erweiterungen im System zuständig. Du unterstützt aktiv bei der Integration von Dynamics CRM in angrenzende Systeme (z. B. ERP, Portale, Marketing-Tools). Du berätst die Fachbereiche zu Best Practices im CRM-Umfeld. Du führst Tests, Schulungen und Dokumentation durch. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen. Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine staatlich anerkannte Weiterbildung (z. B. Meister, Techniker, Fachwirt) oder eine adäquate Qualifikation Relevante Erfahrung in der Anwendung, Konfiguration oder Beratung von Microsoft Dynamics CRM Fundiertes Verständnis von CRM-Prozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice Erfahrung mit Power Platform (Power Automate, Power Apps) von Vorteil Kenntnisse in der Integration von CRM-Systemen in komplexe IT-Landschaften Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du erfüllst ungefähr 70 Prozent der Anforderungen? Dann bewirb Dich!Deine Benefits Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten) 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile Betriebliche Altersversorgung ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice Du möchtest alle unsere Benefits kennenlernen? Dann sprich uns darauf an, was wir zu bieten haben! Deine Bewerbung Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in deutscher Sprache – bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich eines lückenlosen Lebenslaufs, bis spätestens 01.08.2025.