Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Supportteam und bearbeite Anfragen lösungsorientiert.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Teamevents, kostenlose Snacks und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Vielfältige Projekte und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit ABACUS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center.
Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.
Deine Aufgaben
- Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
- Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
- Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
- Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
- Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
- Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
- Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähig und belastbar
- Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot
- Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
- Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro
- Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege
- Zusätzliche Benefits wie regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Gratisparkplätze für Mitarbeitende
- Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg
Neugierig geworden? Dann sende uns deine Bewerbung.
Consultant ABACUS Software - Bereich Customer Service Center Arbeitgeber: BEWIDA AG
Die BEWIDA AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unternehmerisch geprägtes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem offenen, fairen Miteinander fördern wir die persönliche Entfaltung und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere attraktiven Benefits, wie regelmäßige Teamevents und ein moderner Arbeitsplatz in Top-Lage, machen uns zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte im Bereich Customer Service.
