Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Supportteam und bearbeite Anfragen lösungsorientiert.
- Unternehmen: BEWIDA AG – ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Teamevents, kostenlose Snacks und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Vielfältige Projekte und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.
Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kunden.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kunden
- Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
- Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change-Requests und Supportanfragen unserer Kunden
- Mitwirkung bei internen Aus- und Weiterbildungen
- Mitwirkung bei Schulungen von Kunden
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
- Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
- Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähig und belastbar
- Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot:
- Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
- Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro
- Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege
- Zusätzliche Benefits wie regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Gratisparkplätze für Mitarbeitende
- Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg
Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a) Arbeitgeber: BEWIDA AG
Die BEWIDA AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unternehmerisch geprägtes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, abwechslungsreichen Projekten und einem starken Fokus auf persönliche Entfaltung fördern wir die berufliche Weiterentwicklung und bieten zahlreiche Benefits wie regelmäßige Teamevents und kostenlose Snacks. Unser offenes und partnerschaftliches Arbeitsklima sorgt dafür, dass sich kompetente Fachkräfte bei uns wohlfühlen und ihre Fähigkeiten optimal einbringen können.
