Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: BEWO-Online revolutioniert die Sozialarbeit mit innovativer Cloud-Software für mehr Effizienz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristete Verträge und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Sozialarbeit und schaffe echten Mehrwert für Fachkräfte.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder technisches Studium, schnelle Auffassungsgabe und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir verzichten auf ein Anschreiben – sende uns einfach deinen Lebenslauf!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit!
Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sozialarbeit und ermögliche Fachkräften mehr wertvolle Zeit für ihre Klient:innen. Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiter:innen – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klient:innen Daten, Terminen und Abrechnungen. Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klient:innen!
Unser Kund:innenstamm wächst stetig und unser Team gleich mit! Deshalb suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung. Du möchtest einen echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen und Teil eines Unternehmens sein, das soziale Werte lebt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Bereich IT-Support / Kund:innenbetreuung / Key Account Management (d/m/w) in Teilzeit bei BEWO-Online!
Aufgaben
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen (überwiegend über unser Ticketsystem, auch telefonisch)
- Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung verlässlicher Maßnahmen zur Behebung im System
- Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe
- Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
- Sicherstellung der Kund:innenzufriedenheit
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in), Studium im Bereich Technik oder Informatik
- Oder: Quereinsteiger:innen mit schneller technischer Auffassungsgabe bzw. Affinität zu Technik
- Strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Nice to have:
- Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder im User Support
- Technisches Know-how und Erfahrung mit gängigen Tools
Benefits
- Modernes und flexibles Arbeiten: Gestalte Deine Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und entscheide, ob Du im Büro oder im Homeoffice arbeitest.
- Teamgeist: Da uns persönlicher Austausch und Zusammenhalt am Herzen liegen, kommen wir regelmäßig für eine gemeinsame Woche in unserem Kölner Büro zusammen.
- Persönliches Wachstum: Übernimm früh Verantwortung in der Kund:innenbetreuung, knüpfe wertvolle Kundenbeziehungen, arbeite mit modernsten Tools und gestalte Deinen Weg nach deinen Stärken und Interessen.
- Attraktive Benefits: Was wünschst Du dir? Wir finden die passende Lösung! Ob unbefristete Verträge, Jobrad oder Bahnticket – wir schauen, was Dir wichtig ist!
- Schnelle Umsetzung von Ideen: Arbeite eigenverantwortlich in einem kleinen, agilen Team mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen.
- Wohlfühlatmosphäre: Unser modernes Büro liegt zentral am Kölner Hbf. Es gibt frisches Obst & Getränke sowie eine Kantine & viele Restaurants in der Nähe.
- Offene Kommunikation: Tausche Dich direkt mit der Geschäftsführung aus, nimm an Teamevents teil und setze Dich aktiv für Deine Interessen ein.
- Sinnstiftende Arbeit: Alles, was wir tun, hat direkten Einfluss auf die Arbeit im sozialen Bereich und schafft echten Mehrwert für Fachkräfte.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Um es Dir einfach zu machen, verzichten wir gerne auf ein Anschreiben. Wir benötigen von Dir lediglich:
- Deinen aktuellen Lebenslauf
- Dein gewünschtes Eintrittsdatum
Auswahlprozess: Nach Eingang Deiner Bewerbung werden wir diese sorgfältig prüfen. Du kannst innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung von uns rechnen. Bei positivem Feedback laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir uns kennenlernen und alle offenen Fragen klären können.
#J-18808-Ljbffr
Software-Support / Kundenbetreuung (d/m/w) - Teilzeit oder Vollzeit Arbeitgeber: BEWO-Online Software GmbH
Kontaktperson:
BEWO-Online Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Support / Kundenbetreuung (d/m/w) - Teilzeit oder Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich der Sozialarbeit und wie unsere Software diese adressiert. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Erfahrungen anderer im IT-Support zu erfahren. Vielleicht gibt es Kontakte, die dir wertvolle Einblicke geben können, wie man in dieser Rolle erfolgreich ist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige deine Affinität zur Technik und deine Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine strukturierte Arbeitsweise und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Support / Kundenbetreuung (d/m/w) - Teilzeit oder Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine technischen Fähigkeiten.
Technische Kenntnisse hervorheben: Liste spezifische technische Kenntnisse und Tools auf, die du beherrschst. Dies könnte Software, Programmiersprachen oder Support-Tools umfassen, die für die Position relevant sind.
Kundenzufriedenheit betonen: Da die Rolle stark auf Kund:innenbetreuung fokussiert ist, hebe Erfahrungen hervor, in denen du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Beispiele aus vorherigen Jobs können hier sehr hilfreich sein.
Eintrittsdatum klar angeben: Gib in deiner Bewerbung deutlich an, wann du verfügbar bist. Dies hilft dem Unternehmen, deinen möglichen Startzeitpunkt besser einzuplanen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEWO-Online Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Informiere dich im Vorfeld über BEWO-Online und die spezifischen Funktionen der Software. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der sozialen Einrichtungen verstehst und wie die Software ihnen helfen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du mit grundlegenden technischen Konzepten und häufigen Problemen vertraut sein. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner:in für Kund:innen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von BEWO-Online, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach Teamarbeit, den Werten des Unternehmens und wie sie soziale Verantwortung leben. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
