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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden und unterstĂĽtze sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: BEWO-Online bietet innovative Cloud-Software fĂĽr die Sozialarbeit und verbessert die Effizienz in sozialen Einrichtungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitsmodell, modernes Büro, frisches Obst und Getränke sowie individuelle Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Sozialarbeit und schaffe echten Mehrwert für Fachkräfte.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger mit Kommunikationsstärke und strukturierter Arbeitsweise.
- Andere Informationen: Unverbindliches Kennenlerngespräch möglich, kein Anschreiben erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit! Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sozialarbeit und ermögliche Fachkräften mehr wertvolle Zeit für ihre Klientinnen und Klienten. Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klientendaten, Terminen und Abrechnungen. Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klienten!
Unser Kundenstamm wächst stetig, und unser Team ebenso! Deshalb suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung. Du suchst eine sinnvolle Teilzeit- oder Vollzeitstelle, die sich perfekt in deinen Alltag integriert? Du möchtest mit deiner Kommunikationsstärke und deinen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen einen echten Mehrwert schaffen und Teil eines Unternehmens sein, das soziale Werte lebt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Bereich Software-Support / Kund:innenbetreuung (d/m/w) in Teilzeit oder Vollzeit bei BEWO-Online!
Aufgaben
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in fĂĽr unsere Kund:innen (ĂĽberwiegend ĂĽber unser Ticketsystem, auch telefonisch)
- Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung verlässlicher Maßnahmen zur Behebung im System
- Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe
- Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Oder: Du bist Quereinsteiger:in und hast eine schnelle Auffassungsgabe, kannst gut mit Menschen arbeiten und besitzt eine klare, strukturierte Arbeitsweise?
- Strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für sorgfältige Dokumentation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Nice to have:
- Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder im User Support
- Technisches Know-how und Erfahrung mit gängigen Tools
Benefits
- Flexibles Teilzeit- oder Vollzeitmodell: 20–40 Stunden/Woche, individuell planbar, passend für Eltern, Studierende oder Menschen mit anderen Verpflichtungen
- Modernes Arbeiten: Gestalte Deine Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und entscheide, ob Du im BĂĽro oder im Homeoffice arbeitest
- Teamgeist: Da uns persönlicher Austausch und Zusammenhalt am Herzen liegen, kommen wir regelmäßig für eine gemeinsame Woche in unserem Kölner Büro zusammen
- Persönliches Wachstum: Übernimm früh Verantwortung in der Kund:innenbetreuung, knüpfe wertvolle Kundenbeziehungen, arbeite mit modernsten Tools und gestalte Deinen Weg nach Deinen Stärken und Interessen
- Attraktive Benefits: Was wünschst Du Dir? Wir finden die passende Lösung! Ob unbefristete Verträge, Jobrad oder Bahnticket – wir schauen, was Dir wichtig ist
- Schnelle Umsetzung von Ideen: Arbeite eigenverantwortlich in einem kleinen, agilen Team mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen
- Wohlfühlatmosphäre: Unser modernes Büro liegt zentral am Kölner Hbf. Es gibt frisches Obst & Getränke sowie eine Kantine & viele Restaurants in der Nähe
- Offene Kommunikation: Tausche Dich direkt mit der Geschäftsführung aus, nimm an Teamevents teil und setze Dich aktiv für Deine Interessen ein
- Sinnstiftende Arbeit: Alles, was wir tun, hat direkten Einfluss auf die Arbeit im sozialen Bereich und schafft echten Mehrwert für Fachkräfte
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Um es Dir einfach zu machen, verzichten wir gerne auf ein Anschreiben. Wir benötigen von Dir lediglich: Deinen aktuellen Lebenslauf und Dein gewünschtes Eintrittsdatum.
Du bist unsicher? Vereinbare einfach ein 15-minütiges unverbindliches Kennenlerngespräch mit uns – wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Auswahlprozess: Nach Eingang Deiner Bewerbung werden wir diese sorgfältig prüfen. Du kannst innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung von uns rechnen. Bei positivem Feedback laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir uns kennenlernen und alle offenen Fragen klären können.
Software-Support & Kund:innenbetreuung (m/w/d) - Flexibles Arbeitsmodell Arbeitgeber: BEWO-Online Software GmbH
Kontaktperson:
BEWO-Online Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Support & Kund:innenbetreuung (m/w/d) - Flexibles Arbeitsmodell
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im sozialen Bereich oder in der Softwarebranche tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Sozialarbeit und der Softwareentwicklung. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Branche hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von BEWO-Online. Informiere dich über die Werte und Ziele des Unternehmens und bringe diese in deinen Gesprächen zur Sprache. Ein echtes Interesse an der Arbeit kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Support & Kund:innenbetreuung (m/w/d) - Flexibles Arbeitsmodell
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Da sorgfältige Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise in deinem Lebenslauf oder in einem kurzen Anschreiben erwähnen.
Kund:innenorientierung betonen: Zeige in deinem Lebenslauf oder in einem kurzen Text, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Dies könnte durch konkrete Beispiele aus früheren Positionen geschehen.
Eintrittsdatum klar angeben: Gib in deiner Bewerbung dein gewünschtes Eintrittsdatum deutlich an. Dies hilft dem Unternehmen, deine Verfügbarkeit besser einzuschätzen und zeigt, dass du dir über den Einstieg Gedanken gemacht hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEWO-Online Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Informiere dich im Vorfeld über die BEWO-Online Software und deren Einsatzmöglichkeiten in der Sozialarbeit. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Funktionen der Software verstehst und wie sie Fachkräften helfen kann.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Probleme zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Demonstriere deine technische Affinität
Falls du Erfahrung im IT-Support oder mit gängigen Tools hast, bringe diese in das Gespräch ein. Erkläre, wie du technische Probleme schnell identifizieren und lösen kannst, um die Effizienz der Supportabläufe zu steigern.
✨Frage nach den Werten des Unternehmens
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den sozialen Werten von BEWO-Online stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens, die soziale Arbeit zu unterstĂĽtzen.
