Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und gestalte ein erstklassiges Helpcenter.
- Unternehmen: Bexio, führender Anbieter von Business-Software für Kleinunternehmen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, fairer Lohn und individuelle Wahlprogramme.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem positiven Arbeitsumfeld und bring deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und 3-4 Jahre Erfahrung im Support oder Finanzbuchhaltung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen. Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 100'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!
Was dich bei uns erwartet:
- Du bearbeitest selbständig, komplexe Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und Kontera.
- Du kommunizierst souverän auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern – zielgruppengerecht und lösungsorientiert.
- SPOC (Single Point of Contact): Als Stimme unserer Kunden prägst du die Produktentwicklung: Du bereitest Feedback datenbasiert auf und steuerst gemeinsam mit dem Produktmanagement die Weiterentwicklung der Software in deinem Bereich.
- Zusammen mit dem Product Owner meisterst du das Release- und Incidentmanagement, du testest neue Funktionen und stellst sicher, dass die Kommunikation intern wie auch extern sichergestellt ist.
- Du reproduzierst Fehler und erfasst diese für unsere Entwicklungsabteilung.
- Du steuerst die Kundeninformation und kommunizierst Updates sowie Workarounds präzise.
- Du lieferst aussagekräftige Reportings und nutzt deine Analysen, um Prozesse aktiv zu optimieren.
- Du befähigst deine Support-Kollegen durch regelmässige Schulungen rund um deinen Bereich.
- Du gestaltest ein erstklassiges Helpcenter mit Texten, Videos und Grafiken für maximale Kunden-Selbsthilfe.
- Du bist auch für weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher.
- Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und löst die Kundenanfragen in diesem Modul.
Was wir von dir erwarten:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst idealerweise 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit.
- Deine Stärke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen.
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verständlich und klar erklären.
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team.
- Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt.
- Deine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.
Was du von uns erwarten darfst:
- Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um.
- Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm. Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
Was du sonst noch über uns wissen solltest:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Scale-Up-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.
2nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% Arbeitgeber: bexio ag
Bexio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, den idealen Arbeitsort zu wählen, sondern auch ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie regelmäßigen Teamevents sorgt das Unternehmen dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und die Balance zwischen Arbeit und Privatleben gewahrt bleibt. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Scale-Up-Umfeld an innovativen Lösungen für Kleinunternehmer zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei bexio arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Support-Bereich und über die Finanzbuchhaltung. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Unterstützung von Kleinunternehmern zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für die Finanzbuchhaltung und den Support zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung zeigt, dass du organisiert bist – eine wichtige Fähigkeit für den Job!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bexio ag vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd Level Supporters im Bereich Finanzbuchhaltung vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden und Treuhändern kommunizierst, solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Themen klar und verständlich zu erklären, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Du wirst komplexe Sachverhalte analysieren müssen, also bring Beispiele mit, wo du erfolgreich Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Schulungen, die du durchgeführt hast, parat haben. Zeige, dass du nicht nur eigenverantwortlich arbeiten kannst, sondern auch ein wertvoller Teamplayer bist.
