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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden am Telefon und per Email bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Ein junges, dynamisches Unternehmen, das innovative Produkte entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Fairer Lohn, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams in einer lebendigen Startup-Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Digitale Bewerbungen bevorzugt, keine Papierform.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet: Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per Email in allen ihren Anliegen und Anfragen. Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd Level Support Team weiter. Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team. Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”. Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.
Was wir von dir erwarten: Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc. Du bringst 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support mit bzw. eine berufliche Tätigkeit mit Kundenkontakt. Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse, Italienisch ist ein Plus. Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert. Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich und es macht dir Freude unsere bexio-Kunden glücklich zu machen.
Was du von uns erwarten darfst: Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung. Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten. Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken. Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten. Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm. Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
Was du sonst noch über uns wissen solltest: Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben. Klingt gut? Dann bewirb dich direkt online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt. Wir freuen uns auf dich!
Professional 1st Level Supporter 60-100% (w/m/d) Arbeitgeber: bexio ag
Kontaktperson:
bexio ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Professional 1st Level Supporter 60-100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig im 1st Level Support auftauchen und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Während des Gesprächs kannst du Beispiele nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das wird deine Leidenschaft für den Job unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über bexio und deren Produkte. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Professional 1st Level Supporter 60-100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Begeisterung für die Unterstützung von Kunden zeigen.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar darstellen. Wenn du Italienisch sprichst, erwähne dies ebenfalls als Pluspunkt.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei bexio ag vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundendienst beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen gelöst hast oder Feedback gesammelt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit der Unternehmenskultur und den Produkten von bexio vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kunden glücklich zu machen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung.
