Professional 2nd Level Support - Finanzbuchhaltung 80-100% (w/m/d)

Was dich bei uns erwartet:

• Du bearbeitest komplexe Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung. Du koordinierst die Anfragen und bist mit dem Kunden / Treuhänder im schriftlichen oder telefonischen Austausch und dies auf Augenhöhe.
• SPOC (Single Point of Contact): Du bist die zentrale Ansprechperson für den Product Owner in deinen Aufgabenbereichen und leitest wertvolles Kundenfeedback weiter, damit es in die Produktentwicklung einfliessen kann.
• Zusammen mit deinem Product Owner bist du Ansprechpartner im Support für Incident- und Releasemanagement und unterstützt bei der schnellen Lösung von Störungen sowie der Koordination und Durchführung von Release-Prozessen.
• Du untersuchst Fehler, reproduzierst diese in unserem System und bietest den Kunden pragmatische Lösungsvorschläge, um eine schnelle und effiziente Problemlösung zu gewährleisten.
• Du kommunizierst regelmässig mit deinen Support Kollegen, schulst sie zu Produktneuerungen und hältst die Wissensbeiträge in deinen Modulen stets auf dem aktuellen Stand, um eine hohe Qualität im Kundensupport sicherzustellen. Ausserdem erstellst du Beiträge für unser Helpcenter (Text, Videos, Fotos, etc.), um unseren Kunden eine umfassende Selbsthilfe zu ermöglichen.
• Du bist auch für weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher. Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und löst die Kundenanfragen in diesem Modul.

Was wir von dir erwarten:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst idealerweise 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit.
• Deine Stärke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen.
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verständlich und klar erklären.
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team.
• Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt.
• Deine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.

Was du von uns erwarten darfst:

• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
• Du bist wichtig – Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
• Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
• Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!