Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit Begeisterung bei ihren Fragen und Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen, das Softwarelösungen für kleine Unternehmen in der Schweiz anbietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem spannenden Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und unterstütze kleine Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Aide-nous à rendre les petites entreprises suisses encore plus performantes ! Ça ressemble à une grande vision ? C'est exactement ce qui nous anime au quotidien. Chez bexio, nous croyons fermement que des solutions logicielles de premier ordre, efficaces et intelligentes doivent être accessibles et abordables pour chaque PME. Grâce à cette mission, nous sommes aujourd'hui le principal fournisseur de logiciels de gestion basés sur le cloud en Suisse. Notre croissance est en plein essor : plus de 100 000 clients satisfaits, plus de 7 000 partenaires fiduciaires et une équipe solide de plus de 150 collaborateurs motivés parlent d'eux-mêmes. Pour continuer à écrire cette histoire à succès, nous recherchons un soutien actif. Et c'est exactement là que tu entres en jeu!
Ce que tu fais bouger chez nous :
- Tu assistes nos clients avec enthousiasme, par téléphone et par e-mail, pour toutes leurs questions et demandes.
- Trouver des solutions de manière autonome constitue le cœur de ton travail quotidien.
- Tu identifies rapidement les problèmes complexes et les escalades directement à notre équipe de support de 2ème niveau.
- Recueillir les besoins des clients et transmettre des informations précieuses à la gestion des produits est un élément clé de ton rôle.
- Tu participes régulièrement à des réunions, des formations et des séances de coaching afin de te développer continuellement sur le plan professionnel.
- Contribuer activement à l'optimisation des processus internes enrichit ton quotidien.
- Tu soutiens l'équipe avec dévouement dans divers projets spéciaux passionnants.
Ton bagage pour ce poste :
- Une formation professionnelle achevée avec succès (par ex. commerce de détail, employé(e) de commerce/CFC, centre de contact) constitue ta base solide.
- Une expérience de plusieurs années (2 à 3 ans) dans le service client ou le support caractérise ton parcours professionnel.
- Tu maîtrises le français (langue maternelle) et tu communiques couramment et avec aisance en anglais.
- Une expertise avérée dans l'assistance par e-mail et par téléphone, ainsi que dans la gestion des escalades, fait partie de tes points forts.
- Tu te distingues par une forte orientation client, de l'empathie et d'excellentes compétences en communication.
- La maîtrise d'outils logiciels modernes tels que bexio et Salesforce est considérée comme un atout majeur.
- Tu gardes la tête froide dans les situations intenses et montres un grand enthousiasme pour les innovations technologiques (par ex. l'IA).
Agent de Support 1er Niveau 80-100 % in Vevey Arbeitgeber: bexio ag
bexio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung für seine Mitarbeitenden schafft. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamkultur bietet das Unternehmen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell, sondern auch zahlreiche Benefits wie 5 Wochen Ferien, Gesundheitsangebote und großzügige Elternzeitregelungen. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen SaaS-Scale-up zu arbeiten und aktiv an der Transformation von Finanzprozessen mitzuwirken, während du Teil eines motivierten Teams bist, das sich leidenschaftlich für den Erfolg von Schweizer Kleinunternehmen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei bexio ag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei bexio ag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bexio ag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über bexio ag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
