Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere das Daily Business und optimiere Prozesse für exzellenten Kunden-Support.
- Unternehmen: Bexio, führender Anbieter von Business-Software in der Schweiz mit über 100'000 zufriedenen Kunden.
- Vorteile: Hybrid-Modell, 5 Wochen Ferien, Yoga, Massagen und legendäre Grill-Sessions.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Customer Care, Organisationstalent und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 6000 € pro Monat.
Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an. Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz. Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!
Was du bei uns bewegst:
- Du organisierst das Daily Business, erstellst Stundenpläne, pflegst die Hotlines und übernimmst die frühzeitige und regelmässige Triage neuer Tickets.
- Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und packst bei hohem Aufkommen selbst am Telefon und im Ticket-System mit an.
- Du versteckst dich nicht hinter Zahlen, sondern gehst als Vorbild voran und zeigst dem Team durch dein tägliches Handeln, was exzellenter Support bedeutet.
- Du analysierst tägliche Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse in Rücksprache mit der Teamleitung, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.
- Du fungierst als wichtiger Inputgeber für das Produkt- und Entwicklungsteam und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Ideen zur Weiterentwicklung unseres Produkts.
Dein Rucksack für diese Stelle:
- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel oder Kontaktcenter-Umfeld.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, davon mindestens 2–3 Jahre im Customer Care oder Support bei einem Unternehmen mit grosser Kundenbasis.
- Man kennt dich für dein ausgeprägtes Organisationstalent, das Ressourcen effizient plant und auch bei vielen wartenden Anrufen blitzschnell die richtigen Prioritäten setzt.
- Du bist ein absoluter Praktiker, behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und managst Anfragen effizient und in hoher Qualität.
- Dir fällt es leicht, den Überblick zu behalten, du hast Drive und eine authentische Persönlichkeit, die gerne Verantwortung an der Front übernimmt.
- Du bist kommunikationsstark, suchst bei Problemen proaktiv das Gespräch und baust tragfähige Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitenden auf.
- Du präsentierst Ideen prägnant, meisterst die schriftliche Kommunikation sicher und bringst sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit (Französisch ist ein Plus).
Darauf kannst du dich freuen:
- Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.
- 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.
- Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.
- 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.
Supervisor Customer Support (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: Bexio
bexio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein flexibles Hybrid-Modell und großzügige Urlaubsregelungen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamgeist fördert bexio eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kann. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu sein, macht die Arbeit bei bexio besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supervisor Customer Support (m/w/d) 80-100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bexio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bexio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bexio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bexio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
