pMach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an. /p pWir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz. /p pUnser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich.br/ /p pWir bauen unser Bestandskundenmanagement strategisch und operativ neu auf. Hier kommst du ins Spiel. Deine Mission?br/Du transformierst ein bestehendes, erfahrenes Customer Success Team von einer reaktiven Service-Einheit zu einem proaktiven, kommerziell erfolgreichen Wachstumstreiber.br/ /p pWenn du Hands-on-Mentalität mit kommerziellem Drive verbindest und die systematische Bestandskundenentwicklung sowie das Umsatzwachstum als deine Kernaufgabe verstehst, dann ist dies deine Bühne. Mit hoher Management-Visibilität und Gestaltungsspielraum prägst du die Zukunft von bexio massgeblich mit. /p h3Was du bei uns bewegst /h3 ul lipDu verantwortest das Bestandskundenmanagement für unsere KMU-Kunden mit einem klaren Fokus auf Expansion, Cross- und Upselling. /p /li lipAnhand kommerzieller KPIs – insbesondere der Net Retention Rate (NRR) sowie deiner Cross- und Upsell-Conversion Rates – steuerst du dein Team von 4 bis 8 Mitarbeitenden auf klarem Wachstumskurs. /p /li lipDu übernimmst ein solides Team aus erfahrenen CS Managern und entwickelst sie durch wertschätzendes, aber konsequentes Change-Management zu proaktiven Beratern und Sellern. /p /li lipIn enger Abstimmung mit Growth und Marketing konzipierst du zielgerichtete Kampagnen zur Leadgenerierung und -konvertierung entlang der Customer Journey. /p /li lipDu nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Zahlen präzise zu interpretieren und so entscheidende Trigger für Upselling und weiteres Wachstum zu identifizieren. /p /li lipAls technikaffine Führungspersönlichkeit treibst du den intelligenten Einsatz von KI zur Effizienzsteigerung im Alltag voran, ohne dass dabei unsere geschätzte Kundennähe verloren geht. /p /li lipDu gestaltest eine aktive Pipeline, optimierst die dazugehörigen Sales-Abläufe und sorgst für eine saubere, aussagekräftige Dokumentation in Salesforce. /p /li /ul h3Dein Rucksack für diese Stelle /h3 ul lipDu bringst mehrjährige Berufspraxis in einer kommerziell getriebenen Customer Success- oder Sales-Rolle sowie Führungserfahrung im SaaS- oder KMU-Umfeld mit. /p /li lipEine betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung (z. B. Fachausweis), idealerweise ergänzt durch ein Diplom (HF/FH), bildet dein solides Fundament. /p /li lipDu zeichnest dich durch analytische Fähigkeiten, eine "Commercial DNA" und den Drive für messbare Expansion aus. /p /li lipNachweisbare Erfolge in der kommerziellen Entwicklung von Mitarbeitenden, im Change-Management sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen prägen deinen Führungsstil. /p /li lipDu kommunizierst stets auf Augenhöhe und gewinnst durch dein professionelles Auftreten das Vertrauen von KMU-Kunden oder dem C-Level-Management. /p /li lipNeben praktischer Erfahrung im Pipeline-Management mit Salesforce bringst du eine hohe Tech-Affinität sowie idealerweise erste Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools mit. /p /li lipDu verständigst dich auf Deutsch mühelos auf Muttersprachenniveau und verhandelst ebenso sicher auf Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.br/ /p /li /ul h3Darauf kannst du dich freuen /h3 ul lipHybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen. /p /li lip5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub. /p /li lipYoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions. /p /li lip16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. /p /li lipbexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn. /p /li /ul #J-18808-Ljbffr
Team Lead Customer Success (m/f/d) 100% - Focus Expansion & Growth Arbeitgeber: Bexio
bexio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein flexibles Hybrid-Modell, 5 Wochen Ferien und umfangreiche Gesundheitsangebote. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während die Möglichkeit zur technischen Führung und Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld spannende Perspektiven für persönliches Wachstum eröffnet. Mit über 100'000 zufriedenen Kunden und einem engagierten Team von über 150 Mitarbeitenden ist bexio der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Bereich Identity and Access Management vorantreiben möchten.
