Compliance Operations Manager (m/w/d)

Wir bauen bei wyn gerade die nächste Stufe unseres Customer Success Bereichs auf und suchen dafür eine Person, die Lust hat, Compliance Operations von Grund auf mitzugestalten. Die Rolle ist im Customer Success Team verankert mit einem klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring.

Du verantwortest den operativen Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Compliance Abläufe, arbeitest mit bereits ausgewähltem Tooling, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass wir Anforderungen pragmatisch, sauber und skalierbar in unseren Alltag integrieren. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, triffst Handlungsempfehlungen und leitest konkrete Maßnahmen ein, ggfs. auch in Rücksprache mit unseren Kunden – zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.

Deine Aufgaben:

• Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf.
• Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter.
• Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen.
• Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen.
• Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung.

Dein Profil:

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren.
• Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen.
• Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf.
• Risikofälle bearbeitest du mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit.
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon.
• Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist.
• Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1).

Unser Angebot:

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum.
• Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation.
• Eine Remote-first Kultur.
• Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites.
• Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss.
• Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss.

Über uns:

Wir sind wyn – what you need: einfache, transparente und flexible Kartenzahlungen für KMU, Start-ups und Unternehmen in Deutschland und Österreich, perspektivisch auch in weiteren europäischen Märkten. Seit 2017 sind wir auf Kartenzahlungen am Point of Sale spezialisiert. Als technologiegetriebenes Fintech entwickeln wir digitale Zahlungslösungen, die schnell einsatzbereit, zuverlässig und leicht verständlich sind. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen gestalten wir Payment effizient und zukunftsorientiert, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft und ihren Erfolg konzentrieren können.