Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für Kunden und löse ihre Anliegen effizient.
- Arbeitgeber: Innovatives Fintech-Unternehmen mit remote-first Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, moderne Ausstattung und Team Offsites.
- Andere Informationen: Erfahrung im technischen Kundenservice ist ein Plus.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Produkte und Prozesse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Serviceorientierung und IT-Affinität sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist über den gesamten Kundenzyklus hinweg Ansprechperson, vom Onboarding über laufende Anliegen bis hin zur Vertragsbeendigung.
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets.
- Du koordinierst intern die notwendigen Schritte und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient gelöst werden.
- Du erkennst Muster im Support-Alltag und hilfst uns, daraus skalierbare Lösungen zu entwickeln.
Dein Profil
- Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen.
- Souveränes Auftreten und klare Kommunikation.
- IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder gar Start-up Erfahrung.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Du bist IT-affin und hast keine Scheu vor Tools.
- Erfahrung im technischen Kundenservice ist ein Plus.
Unser Angebot
- Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse.
- Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation.
- Remote-first Kultur.
- Moderne Ausstattung.
- Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites.
- Betriebliche Altersvorsorge + Zuschusswahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss.
Über uns
Wir sind wyn – what you need: einfache, transparente und flexible Kartenzahlungen für KMU, Start-ups und Unternehmen in Deutschland und Österreich, perspektivisch auch in weiteren europäischen Märkten. Seit 2017 sind wir auf Kartenzahlungen am Point of Sale spezialisiert. Als technologiegetriebenes Fintech entwickeln wir digitale Zahlungslösungen, die schnell einsatzbereit, zuverlässig und leicht verständlich sind. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen gestalten wir Payment effizient und zukunftsorientiert, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft und ihren Erfolg konzentrieren können.
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bezahlexperten
Kontaktperson:
Bezahlexperten HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Kundenanliegen überlegst und wie du diese lösen würdest. Wir suchen nach jemandem, der Probleme wirklich lösen kann, also zeige uns deine Serviceorientierung!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine IT-Affinität! Wenn du Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Remote-first Unternehmen ist klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, damit wir sehen, dass du souverän auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Specialist brennst.
Betone deine Serviceorientierung: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine hohe Serviceorientierung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast.
Struktur ist alles: Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist uns wichtig. Zeig uns in deinem Anschreiben, wie du deine Aufgaben organisierst und welche Tools du nutzt, um effizient zu arbeiten.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bezahlexperten vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit dem gesamten Kundenzyklus vertraut, von Onboarding bis Vertragsbeendigung. Überlege dir, wie du in jeder Phase einen Mehrwert bieten kannst und bereite Beispiele vor, die deine Serviceorientierung zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Situationen vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Denk daran, wie du Muster im Support-Alltag erkannt hast und welche skalierbaren Lösungen du entwickelt hast, um diese Herausforderungen zu meistern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe klare und souveräne Kommunikation. Du solltest in der Lage sein, komplexe Informationen einfach zu erklären. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨IT-Affinität demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und anderen Tools zu sprechen. Zeige, dass du IT-affin bist und keine Scheu hast, neue Technologien zu erlernen. Das wird dir helfen, im technischen Kundenservice erfolgreich zu sein.