Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und bearbeite Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Etablierte IT-Dienstleister mit innovativen Lösungen und bundesweiter Präsenz.
- Vorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, individuelle Weiterbildung und wertvolle Berufserfahrung.
- Weitere Informationen: Tolle Chancen für Berufseinsteiger und Quereinsteiger in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit MS-Office und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk. Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.
Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Belege) für den Standort Bochum.
Beschreibung:
- Annahme und Beantwortung telefonischer und schriftlicher Erst-Anfragen
- Weiterverarbeitung der Anfragen im System (acriba) in Abstimmung mit dem Vertrieb
- Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen gemäß Vorgaben zuständiger Krankenkassen bzw. anderer Kostenträger
- Digitale Übermittlung von Kostenvoranschlägen über Portale der Krankenkassen oder per Post/E-Mail an Kund:innen
- Kontinuierliche telefonische Betreuung unserer Kund:innen (Betroffene, Multiplikatoren, Kostenträger) bei Rückfragen zum Status der Versorgung
- Abwicklung von Auftragseingängen, wie z. B. Überprüfung systemseitiger Rückmeldungen der Krankenkassen oder Rückmeldung anderer Kostenträger
- Klärung von Abweichungen zwischen Kostenvoranschlägen und Genehmigungen, wie bspw. Teil-Aufträge, Änderungen oder Stornierungen durch Kunden oder Krankenkassen
- Abschluss von Aufträgen und Weitergabe der Informationen an die Disposition
- Regelmäßiges Nachfassen und sorgfältige Datenpflege nicht abgeschlossener Anfragen und Aufträge
Anforderungen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsbezogene Ausbildung, idealerweise Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen
- Kenntnisse im administrativen Arbeiten, insbesondere mit MS-Office
- Sicherer Umgang mit CRM- und Auftragsverwaltungssystemen (z. B. acriba) sowie strukturierte Datenpflege
- Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Angeboten/Kostenvoranschlägen inkl. Abstimmung mit Krankenkassen und Kostenträgern
- Kenntnisse in der systemgestützten Auftragsabwicklung inklusive Prüfung von Genehmigungen, Abweichungen und Auftragsabschluss
Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:
- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind
Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger
Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E‑Mail zur Verfügung stellen. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe
BFI Unternehmensgruppe Ötterichweg 79 0411 Nürnberg
Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Belege) Arbeitgeber: BFI Informationssysteme GmbH
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Regensburg nicht nur ein übertarifliches Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch die Chance, wertvolle Erfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen zu sammeln. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig Vielfalt und Inklusion schätzen und fördern.
Kontaktdaten:
BFI Informationssysteme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Belege) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BFI Informationssysteme GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Belege) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BFI Informationssysteme GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BFI Informationssysteme GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BFI Informationssysteme GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
