Welche T tigkeiten erwarten Sie? Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kan len Erstellen, Bearbeiten und L sen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs Unterst tzung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen Welche Anforderungen sollten Sie erf llen? Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) f r Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse im IT-Support Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen Gute Kenntnisse mit SAP und Office 365 Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2-C1) Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe? einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland ein festes Monatsgehalt individuelle Weiterbildungsm glichkeiten eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen M glichkeiten zur bernahme beim Kunden sehr gute Chancen auch f r Berufseinsteiger
First Line Analyst (m/w/d) - Business Analysis, Ingenieur Arbeitgeber: BFI Unternehmensgruppe
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und vielfältigen IT-Landschaft zu arbeiten. Mit einem festen Monatsgehalt, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer persönlichen Betreuung durch unser HR-Team fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen wertvolle Erfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen. Zudem haben Sie die Chance, in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland tätig zu sein und auch als Berufseinsteiger sehr gute Perspektiven zu genießen.
