Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Benutzer in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit internationalem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Kenntnisse in IT-Support und eine Leidenschaft für Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs (front office, middle office, back office).
Offrir un support via téléphone, email et système de tickets IT.
Assurer le support IT de niveau 1 et 2 (présentiel et remote).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux profils utilisateurs sous Windows 11.
Installer, configurer, mettre à jour et dépanner les postes de travail (PC / laptops) et périphériques autorisés.
Intervenir sur les identités, groupes et appareils via AD et Microsoft Entra ID.
Réaliser le troubleshooting des problématiques réseau basiques (connectivité, DNS, accès).
Installer, tester et dépanner les équipements audio / vidéo, téléphonie et outils de collaboration.
Effectuer des contrôles systèmes quotidiens (morning checks) afin de garantir la disponibilité des services IT.
Collaborer et communiquer efficacement avec des prestataires externes tels que sociétés de maintenance UPS, climatisation (salles de marché et datacenters), électriciens et autres intervenants, afin de coordonner les interventions techniques et assurer la continuité de service.
Réaliser des tâches de maintenance préventive pour réduire les incidents.
Participer à des projets IT globaux et à des déploiements (matériel, logiciels, onboarding utilisateurs).
Documenter les incidents, demandes, procédures et solutions dans l’outil de ticketing.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT locales et internationales.
Compétences techniques requises :- Poste de travail & Microsoft
- Très bon niveau sur Windows 10 / Windows 11
- Bonne compréhension de Microsoft Entra ID et Active Directory (utilisateurs, groupes, appareils)
- Environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
- Bonne maîtrise du matériel desktop / laptop et des périphériques associés
- Réseau (niveau basique attendu)
- Notions fondamentales en TCP/IP, DNS, DHCP
- Compréhension des bases du réseau d’entreprise (LAN / Wi‑Fi, patching)
- Capacité à diagnostiquer efficacement des problèmes de connectivité simples
- Collaboration, voix & environnement trading (un plus)
- Sensibilité aux technologies voix, téléphonie, audio / vidéo et visioconférence
- Compréhension des contraintes d’un trading floor : rapidité d’exécution, précision
- Proactif, volontaire et orienté solution
- Forte passion pour la technologie et envie d’apprendre de nouveaux outils
- Excellentes capacités de troubleshooting, d’analyse logique et de priorisation
- Très bon relationnel et sens aigu du service client
- À l’aise dans des environnements exigeants et sous pression
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe internationale
- Communication claire, professionnelle, à l’oral comme à l’écrit
- Rigueur, fiabilité, sens de la confidentialité et du professionnalisme
- Formation en informatique (CFC ou équivalent)
- 0 à 3 ans d’expérience en support IT / helpdesk / desktop support
- Première expérience en environnement corporate ou financier appréciée
- Français courant, anglais professionnel obligatoire
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: BGC Group
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es unseren IT-Support-Spezialisten ermöglicht, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, kontinuierlichen Schulungen und der Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten teilzunehmen, während sie gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung der IT-Dienste in einem anspruchsvollen Umfeld leisten. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, Innovation und eine offene Kommunikation, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Information Technology Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Moment haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder lokale Meetups. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe Troubleshooting-Szenarien und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Kultur. Das gibt dir einen Vorteil, wenn du dich bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu betonen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Beschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BGC Group vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die technischen Fähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind, genau ansehen. Stelle sicher, dass du die Grundlagen von Windows 10/11, Microsoft Entra ID und Active Directory verstehst, da diese Themen wahrscheinlich während des Gesprächs angesprochen werden.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Da die Rolle viel Troubleshooting erfordert, übe, wie du typische IT-Probleme diagnostizieren und lösen würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Teams und externen Dienstleistern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und professionell zu sprechen, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit effektiv kommuniziert hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Technologie
Die Stelle erfordert eine starke Begeisterung für Technologie und das Lernen neuer Tools. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche Technologien dich besonders interessieren. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.
