Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung für Benutzer in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einem starken Fokus auf Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Kenntnisse in IT-Support und eine Leidenschaft für Technik sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs (front office, middle office, back office).
Offrir un support via téléphone, email et système de tickets IT.
Assurer le support IT de niveau 1 et 2 (présentiel et remote).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux profils utilisateurs sous Windows 11.
Installer, configurer, mettre à jour et dépanner les postes de travail (PC / laptops) et périphériques autorisés.
Intervenir sur les identités, groupes et appareils via AD et Microsoft Entra ID.
Réaliser le troubleshooting des problématiques réseau basiques (connectivité, DNS, accès).
Installer, tester et dépanner les équipements audio / vidéo, téléphonie et outils de collaboration.
Effectuer des contrôles systèmes quotidiens (morning checks) afin de garantir la disponibilité des services IT.
Collaborer et communiquer efficacement avec des prestataires externes tels que sociétés de maintenance UPS, climatisation (salles de marché et datacenters), électriciens et autres intervenants, afin de coordonner les interventions techniques et assurer la continuité de service.
Réaliser des tâches de maintenance préventive pour réduire les incidents.
Participer à des projets IT globaux et à des déploiements (matériel, logiciels, onboarding utilisateurs).
Documenter les incidents, demandes, procédures et solutions dans l’outil de ticketing.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT locales et internationales.
Compétences techniques requises :
- Poste de travail & Microsoft
- Très bon niveau sur Windows 10 / Windows 11
- Bonne compréhension de Microsoft Entra ID et Active Directory (utilisateurs, groupes, appareils)
- Environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
- Bonne maîtrise du matériel desktop / laptop et des périphériques associés
- Réseau (niveau basique attendu)
- Notions fondamentales en TCP/IP, DNS, DHCP
- Compréhension des bases du réseau d’entreprise (LAN / Wi‑Fi, patching)
- Capacité à diagnostiquer efficacement des problèmes de connectivité simples
- Collaboration, voix & environnement trading (un plus)
- Sensibilité aux technologies voix, téléphonie, audio / vidéo et visioconférence
- Compréhension des contraintes d’un trading floor : rapidité d’exécution, précision
Compétences comportementales (Soft Skills) :
- Proactif, volontaire et orienté solution
- Forte passion pour la technologie et envie d’apprendre de nouveaux outils
- Excellentes capacités de troubleshooting, d’analyse logique et de priorisation
- Très bon relationnel et sens aigu du service client
- À l’aise dans des environnements exigeants et sous pression
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe internationale
- Communication claire, professionnelle, à l’oral comme à l’écrit
- Rigueur, fiabilité, sens de la confidentialité et du professionnalisme
Profil recherché :
- Formation en informatique (CFC ou équivalent)
- 0 à 3 ans d’expérience en support IT / helpdesk / desktop support
- Première expérience en environnement corporate ou financier appréciée
- Français courant, anglais professionnel obligatoire
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: BGC Group
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für IT-Support-Spezialisten, die in einem internationalen Umfeld tätig sind. Wir fördern kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und spannende Projekte, während wir gleichzeitig ein starkes Teamgefühl und eine offene Kommunikation pflegen. Mit unserem Standort in einer pulsierenden Stadt profitieren Sie von einer hervorragenden Anbindung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Information Technology Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder lokale Meetups. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe typische Troubleshooting-Szenarien und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die neuesten Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BGC Group vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von Windows 10 und 11 sowie Microsoft Entra ID und Active Directory gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Zeige, wie du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es bei Hardware- oder Softwarefragen. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Lösungsansatz.
✨Soft Skills betonen
Da der Job auch viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken zu betonen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst und wie du effektiv mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden. So kannst du auch besser einschätzen, ob die Stelle zu dir passt.
