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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden telefonisch und per Video, entwickle innovative Beratungskonzepte.
- Arbeitgeber: BGV, führender Versicherer in Baden mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Familiäres Team, moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das digitale Kundenmanagement und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und Freude an Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice
Geschäftsbereich: AD Kundenservice
Stellenstandort: Hauptgeschäftsstelle Karlsruhe
Zu besetzen ab: baldmöglichst
Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements.
Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen – fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus.
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unsere Abteilungsdirektion Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice.
Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran:
- Ganzheitliche Beratung und persönliche Betreuung unserer Direktkunden (Neu- und Bestandskunden) in der Telefon-/ und Videoberatung
- Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter: technologisch und organisatorisch
- Sie heben das Beratungserlebnis für unsere Kunden durch die Videoberatung auf ein neues Level
- Sie gestalten das Team digitales Kundenmanagement durch kreative Ideen frisch, modern und zukunftssicher weiter
- Sie beraten unsere Direktkunden in den hauseigenen Kompositsparten, sowie in den Kooperationsprodukten (Kranken, Leben, Bausparen)
- Bearbeitung von Vertriebsaufträgen und qualifizierten Leads
- Schadenannahme unserer zu betreuenden Kunden
- Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden
- Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Abteilungsdirektor der Abteilungsdirektion Kundenservice
Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung
- Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden
- Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation
- Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt
- Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung
- Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren
- Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Direktkunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse
- Sie verfügen über eine lösungs-/ und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus
- Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV
Ihre Benefits – das bieten wir Ihnen:
- Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden
- Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
- Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge
- Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto
- Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
- Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik
- Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
- Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen
Klingt ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres BGV-Teams! Bewerben Sie sich direkt über unser Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen. Wir freuen uns darauf.
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Matthias Schweizerhof/ HR-Business-Partner / .
© BGV Badische Versicherungen
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Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice Arbeitgeber: BGV Gruppe
Kontaktperson:
BGV Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Digitaler Kundenmanager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im BGV-Team arbeiten oder in der Versicherungsbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Kundenmanagement und über die Produkte, die BGV anbietet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um das Beratungserlebnis zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Teamfähigkeit zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Digitaler Kundenmanager (m/w/d) in der AD Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Wir lieben es, wenn alles auf den Punkt kommt!
Beziehe dich auf die Stelle: Gehe in deiner Bewerbung konkret auf die Anforderungen der Stelle ein. Erzähl uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Digitaler Kundenmanager passen. So sehen wir direkt, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unser Karriereportal: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Karriereportal zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Feedback zu geben. Also, klick dich rein und zeig uns, was du drauf hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BGV Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den BGV verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Geschichte und die aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus einige Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit oder dein Verhandlungsgeschick unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Digitaler Kundenmanager zu untermauern.
✨Zeige deine Begeisterung für digitale Medien
Da die Videoberatung ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du deine Erfahrungen und dein Interesse an digitalen Medien betonen. Bereite dich darauf vor, wie du innovative Ideen zur Verbesserung des Beratungserlebnisses einbringen könntest.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der BGV die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.