Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per Video, erstelle Angebote und manage Schäden.
- Unternehmen: Der BGV ist ein führender Versicherer in Baden mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur mit Betriebskindergarten und Sportevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Raum für Ideen und persönliches Wachstum.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und Freude an Kundenberatung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenstandort: Hauptgeschäftsstelle Karlsruhe
Zu besetzen ab: baldmöglichst
Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements.
Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen – fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus.
Für unsere Hauptgeschäftsstelle in Karlsruhe suchen wir Sie für unsere Abteilungsdirektion Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran:
- Ganzheitliche Beratung unserer Neu- und Bestandskunden in der Telefon-/ und Videoberatung
- Erteilen von allgemeinen Vertragsauskünften und Produktinformationen
- Angebotserstellung, Entscheidung über die Annahme von Risiken & Abschlüsse im Direktgeschäft
- Aktualisierung bestehender Verträge sowie Ansprache von Deckungslücken
- Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter
- Schadenannahme unserer Kunden und Antragstellern sowie Erstellen von Schadenzahlungen
- Aktives Schadenmanagement im Bereich Kraftfahrt/Schaden, insbesondere in der Vermittlung von Partnerwerkstätten und Unfallersatzfahrzeugen
- Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden
- Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert
Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung
- Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden
- Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation
- Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt
- Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung
- Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren
- Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Kunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse
- Sie verfügen über eine lösungs- und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus
- Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV
Ihre Benefits – das bieten wir Ihnen:
- Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden
- Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
- Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge
- Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto
- Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
- Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik
- Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
- Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BGV Gruppe
Der BGV ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Freiburg nicht nur spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bietet, sondern auch Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit einem familiären Miteinander, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und individuelle Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Versicherungsbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Empathie und dein Verhandlungsgeschick zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Informiere dich über mögliche Schulungen oder Weiterbildungsangebote, die das Unternehmen bietet, und erkläre, wie du diese nutzen möchtest, um dich und das Team weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über den BGV und seine Werte. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Rolle der Kundenservice spielt.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des BGV beitragen können. Gehe auf spezifische Anforderungen aus der Stellenbeschreibung ein.
Korrekturlesen:Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist und alle Informationen korrekt sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BGV Gruppe vorbereitet
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über den BGV und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Empathie und Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, empathisch und wertschätzend zu kommunizieren, um zu verdeutlichen, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
