Schadensachbearbeiter (m/w/d) / Versicherungskaufmann (m/w/d) - Kfz/Schaden Privat 2

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da.

Bereich: AD Schaden – Abteilung Kraftfahrt/Schaden – Privatgeschäft 2, Hauptgeschäftsstelle Karlsruhe

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung aller Vorgänge im Zusammenhang mit der Regulierung von Kfz-Schäden.
• Selbständige, eigenverantwortliche, qualifizierte und kundenorientierte Bearbeitung von Kfz-Haftpflicht- und Kaskoschäden im Second Level.
• Aufbau eines eigenen Schadenreferats und Bearbeitung der eingehenden Dokumente und Termine über einen elektronischen Postkorb.
• Ansprechpartner (m/w/d) für alle Schnittstellen unseres Hauses – vom First-Level, über den Außendienst bis hin zu Maklern (m/w/d).
• Selbstständige Erledigung von Kunden-, Makler- und Vermittleranliegen und Umsetzung der nötigen Korrespondenz.
• Betreuung und Beratung auf allen Kommunikationswegen: Telefon, Schriftverkehr bis E-Mail.
• Eigenständige Bearbeitung von Beschwerden, lösungsorientiert.
• Bei Bedarf Übernahme von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten.
• Höchste Kundenzufriedenheit durch Kompetenz und Hilfsbereitschaft.

Ihre Persönlichkeit:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Versicherungsfachmann (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen in der Schadenbearbeitung – idealerweise mit Schwerpunkt in der Kfz-Sparte.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie große Freude am Kontakt zu Kunden (m/w/d), Außendienst und Maklern (m/w/d).
• Kommunikationsstärke und gutes Ausdrucksvermögen.
• Verantwortungsbewusstsein mit hoher Entscheidungsfreude, strukturiertes Arbeiten und Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.
• Einsatz- und Leistungsbereitschaft – auch zur Abdeckung der Servicezeiten.

Ihre Benefits:

• Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden.
• Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC und dem SC Freiburg.
• Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge.
• Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto.
• Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur.
• Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik.
• Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E‑Lademöglichkeiten, ÖPNV‑Zuschuss.
• Gesund versorgt: Eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen.