Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)

Radioaktive Abfälle bis zu ihrer Endlagerung nach höchsten Sicherheitsstandards aufzubewahren – das ist unser Auftrag. Wir verstehen uns als Kompetenzzentrum Deutschlands für den Umgang mit radioaktiven Abfällen und leisten einen wesentlichen Beitrag für die nachhaltige nukleare Entsorgung in unserem Land. Nicht nur unser Auftrag, auch unsere Gesellschaftsstruktur ist besonders: Wir sind ein Unternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Kommen Sie in unser wachsendes Unternehmen und übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung! Für unsere Abteilung IT-Systeme & -Infrastruktur an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: 1st-Level-Support (Hard- und Software) Aufnehmen von Störungen vor Ort, via Telefon oder E-Mail und per Ticket Bearbeiten von IT-Problemen, Wünschen und Anfragen der Anwenderinnen sowie Dokumentation im Ticketsystem • Betreuen der IT-Systeme (Workstations, Laptops, iOS-Devices und Drucker) • Erstellen von Leitfäden und Anleitungen für Anwenderinnen sowie Pflegen der Zugriffsverwaltung und der Inventardatenbank Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und praktische Berufserfahrungen im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support Sehr gute Kenntnisse in MS Windows 10 & 11, MS Office und iOS Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich Nennenswerte Berufserfahrung in der Administration von Windows-Clients in einer Citrix-Umgebung wünschenswert Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung Eigenverantwortliche, effiziente und strukturierte Arbeitsweise Analytisches Denkvermögen und ein hohes Maß an Teamfähigkeit Unser Angebot: Garantie – Egal was die Zukunft bringt, wir bieten Ihnen unbefristete Arbeitsverträge Sie können mit uns Beruf und Privatleben in Einklang bringen – Ob Voll- oder Teilzeit oder mobiles Arbeiten, wir finden einen Weg Freizeit – 30 Urlaubstage plus 6 Brückentage pro Jahr frei Wir denken langfristig – Die Förderung unserer Mitarbeiter*innen durch individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ist uns sehr wichtig Sicherheit – Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung nach GWE-Tarif inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld Für unsere Familien – Wir beteiligen uns an den Kosten zur Kinderbetreuung im Vorschulalter mit monatlich bis zu 250,- EUR netto Wir kümmern uns – Sie erhalten neben der Vergütung eine zu 100% durch Arbeitgeber finanzierte Altersversorgung, eine Gruppenunfallversicherung, Jobrad-Leasing und weitere Angebote im Bereich Gesundheit und Fitness Last but not least – Sie finden bei uns ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und respektvoller Umgang großgeschrieben werden Wir sind überzeugt Gelebte Vielfalt und Wertschätzung aller Menschen haben eine positive Auswirkung auf unser Unternehmen. Wir möchten noch vielfältiger werden und setzen uns daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt behandelt. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen in ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld einzubringen. Spannende Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben warten auf Sie. Bewerben Sie sich gerne bis einschließlich 22.08.2025 direkt über unser Onlineformular. BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH Personalwesen • Saskia Ilicic Frohnhauser Straße 50 • 45127 Essen Telefon 0201 2796-1602 www.bgz.de Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.