Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d) (Essen)

Radioaktive Abfälle bis zu ihrer Endlagerung nach höchsten Sicherheitsstandards aufzubewahren – das ist unser Auftrag. Wir verstehen uns als Kompetenzzentrum Deutschlands für den Umgang mit radioaktiven Abfällen und leisten einen wesentlichen Beitrag für die nachhaltige nukleare Entsorgung in unserem Land. Nicht nur unser Auftrag, auch unsere Gesellschaftsstruktur ist besonders: Wir sind ein Unternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Kommen Sie in unser wachsendes Unternehmen und übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung!

Für unsere Abteilung IT-Systeme & -Infrastruktur an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

1. 1st-Level-Support (Hard- und Software)
2. Aufnehmen von Störungen vor Ort, via Telefon oder E-Mail und per Ticket
3. Bearbeiten von IT-Problemen, Wünschen und Anfragen der Anwender*innen sowie Dokumentation im Ticketsystem
4. Betreuen der IT-Systeme (Workstations, Laptops, iOS-Devices und Drucker)
5. Erstellen von Leitfäden und Anleitungen für Anwender*innen sowie Pflegen der Zugriffsverwaltung und der Inventardatenbank

Ihr Profil:

1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und praktische Berufserfahrungen im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support
2. Sehr gute Kenntnisse in MS Windows 10 & 11, MS Office und iOS
3. Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich
4. Nennenswerte Berufserfahrung in der Administration von Windows-Clients in einer Citrix-Umgebung wünschenswert
5. Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
6. Eigenverantwortliche, effiziente und strukturierte Arbeitsweise
7. Analytisches Denkvermögen und ein hohes Maß an Teamfähigkeit

Unser Angebot:

• Garantierte unbefristete Arbeitsverträge – egal was die Zukunft bringt
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – ob Voll- oder Teilzeit oder mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus 6 Brückentage pro Jahr
• Langfristige Förderung durch individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Attraktive Vergütung nach GWE-Tarif inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten im Vorschulalter (bis zu 250 EUR monatlich)
• Zusätzliche Leistungen: Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Jobrad-Leasing, Gesundheits- und Fitnessangebote
• Modernes Arbeitsumfeld mit großgeschriebenem Teamgeist und respektvollem Umgang

Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt behandelt. Fühlen Sie sich angesprochen? Bewerben Sie sich jetzt direkt über unser Onlineformular mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Spannende Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben warten auf Sie!

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