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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support für Hard- und Software, bearbeite IT-Anfragen und dokumentiere im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Wir sind ein Kompetenzzentrum für radioaktive Abfälle in Deutschland und bieten sichere Entsorgungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Verträge, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage plus 6 Brückentage und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Teams, das Vielfalt schätzt und spannende Projekte bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gute Kenntnisse in MS Windows und iOS sowie Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Diversität – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Radioaktive Abfälle bis zu ihrer Endlagerung nach höchsten Sicherheitsstandards aufzubewahren – das ist unser Auftrag. Wir verstehen uns als Kompetenzzentrum Deutschlands für den Umgang mit radioaktiven Abfällen und leisten einen wesentlichen Beitrag für die nachhaltige nukleare Entsorgung in unserem Land. Nicht nur unser Auftrag, auch unsere Gesellschaftsstruktur ist besonders: Wir sind ein Unternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Kommen Sie in unser wachsendes Unternehmen und übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung!
Für unsereAbteilung IT-Systeme & -Infrastruktur an unseremStandort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)Ihre Aufgaben:
- 1st-Level-Support (Hard- und Software)
- Aufnehmen von Störungen vor Ort, via Telefon oder E-Mail und per Ticket
- Bearbeiten von IT-Problemen, Wünschen und Anfragen der Anwender*innen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Betreuen der IT-Systeme (Workstations, Laptops, iOS-Devices und Drucker)
- Erstellen von Leitfäden und Anleitungen für Anwender*innen sowie Pflegen der Zugriffsverwaltung und der Inventardatenbank
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und praktische Berufserfahrungen im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse in MS Windows 10 & 11, MS Office und iOS
- Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich
- Nennenswerte Berufserfahrung in der Administration von Windows-Clients in einer Citrix-Umgebung wünschenswert
- Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Eigenverantwortliche, effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
Unser Angebot:- Garantie – Egal was die Zukunft bringt, wir bieten Ihnen unbefristete Arbeitsverträge- Sie können mit uns Beruf und Privatleben in Einklang bringen – Ob Voll- oder Teilzeit oder mobiles Arbeiten, wir finden einen Weg- Freizeit – 30 Urlaubstage plus 6 Brückentage pro Jahr frei- Wir denken langfristig – Die Förderung unserer Mitarbeiter*innen durch individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ist uns sehr wichtig- Sicherheit – Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung nach GWE-Tarif inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld- Für unsere Familien – Wir beteiligen uns an den Kosten zur Kinderbetreuung im Vorschulalter mit monatlich bis zu 250,- EUR netto- Wir kümmern uns – Sie erhalten neben der Vergütung eine zu 100% durch Arbeitgeber finanzierte Altersversorgung, eine Gruppenunfallversicherung, Jobrad-Leasing und weitere Angebote im Bereich Gesundheit und Fitness- Last but not least – Sie finden bei uns ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und respektvoller Umgang großgeschrieben werdenWir sind überzeugt:Gelebte Vielfalt und Wertschätzung aller Menschen haben eine positive Auswirkung auf unser Unternehmen. Wir möchten noch vielfältiger werden und setzen uns daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt behandelt.Fühlen Sie sich angesprochen?Dann nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen in ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld einzubringen. Spannende Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben warten auf Sie. Bewerben Sie sich jetzt direkt über unser Onlineformular mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbHPersonalwesenFrohnhauser Straße 50 • 45127 EssenTelefon #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d) (Essen) (öffnet in neuem Tab) Arbeitgeber: Bgz
Kontaktperson:
Bgz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d) (Essen) (öffnet in neuem Tab)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in MS Windows 10 & 11 sowie MS Office hast, hebe diese in Gesprächen hervor und zeige, dass du bereit bist, dich in andere Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische 1st-Level-Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine sozialen Kompetenzen zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du Wert auf persönliche Entwicklung legst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d) (Essen) (öffnet in neuem Tab)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und insbesondere im 1st-Level-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in MS Windows 10 & 11 sowie MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und der frühestmögliche Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bgz vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st-Level-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu MS Windows 10 & 11, MS Office und iOS vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Demonstriere deine Dienstleistungsorientierung
In der Rolle wird ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung gefordert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwender*innen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du freundlich und hilfsbereit bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist wichtig in dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen legt Wert auf die Förderung seiner Mitarbeiter*innen. Stelle Fragen zu den angebotenen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Entwicklung und langfristiger Zusammenarbeit.