Ecommerce Key Account Manager

Überblick

Schließen Sie sich BIC World an, einer Gemeinschaft von Marken, die sich der Schaffung von genial einfachen und freudigen Produkten widmet, die seit über 75 Jahren Teil von Herzen und Haushalten sind. Wir setzen uns dafür ein, unsere ikonischen und innovativen Marken zu fördern, indem wir alltägliche Essentials auf neue, nachhaltige und verantwortungsvolle Weise neu gestalten. Unsere Kultur fördert eine "Roll up your sleeves and get the job done"-Mentalität, die sicherstellt, dass Selbststarter, Problemlöser und innovative Denker wirklich gedeihen können. Bei BIC World sind Sie befugt, die Verantwortung für Ihre Karriere zu übernehmen und Ihre einzigartige Perspektive zu nutzen, um einen bedeutenden, globalen Einfluss auf unsere Mission auszuüben.

Über die Rolle:

Wir suchen einen eCommerce Key Account Manager mit einem starken Engagement für Content-Exzellenz, digitale Regalperformance und Omnichannel-Umsetzung. Wir suchen einen motivierten und analytischen eCommerce-Experten, der digitale Verkaufsinitiativen leitet und die Content-Standards über Amazon, Pure Play, Marktplätze und Omnichannel-Einzelhändler im lokalen Markt erhöht. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Beschleunigung des Online-Wachstums spielen, indem Sie die Amazon-first-Content-Strategie und die Einzelhandelsbereitschaft leiten, während Sie die eCommerce-Agenda für Omnichannel-Händler besitzen. Sie arbeiten eng mit regionalen und globalen Amazon-Teams, Marketing, Kategorie und Omnichannel KAMs zusammen, um eine erstklassige digitale Regalumsetzung und konsistente Omnichannel-Performance sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Omnichannel eCommerce-Ausführung & Wachstum: Verwalten und Wachsen der lokalen eCommerce-Performance über Omnichannel-Einzelhändler und lokale Marktplätze. Führen Sie die eCommerce-Agenda für Omnichannel-Händler in enger Zusammenarbeit mit Omnichannel KAMs, indem Sie gemeinsame Geschäftspläne in starke Online-Umsetzungen und digitale Regalperformance übersetzen. Entwickeln und implementieren Sie kontospezifische eCommerce-Aktivierungspläne, Aktionskalender und Online-Umsetzungsprioritäten, die mit den von KAM geleiteten Kundenstrategien übereinstimmen. Stellen Sie eine starke Ausrichtung zwischen Online- und Offline-Strategien sicher und treiben Sie die Konsistenz über alle Verbraucherkontaktpunkte voran. Verwalten und entwickeln Sie den Pure-Play-Kanal, während Sie neue und relevante eCommerce-Wachstumschancen identifizieren und aktivieren.
• Content-Exzellenz: Leiten Sie Amazon-first-Content-Entwicklungsprojekte, koordinieren Sie mit internen Marketing-, Amazon-Regional- und Global-Teams sowie externen Agenturen, um die Einzelhandelsbereitschaft voranzutreiben. Entwickeln und implementieren Sie skalierbare Content-Playbooks für Amazon und andere eCommerce-Kunden, die B2B- und B2C-Modelle abdecken, die mit den besten Praktiken für Amazon SEO und den Strategien für digitale Regale übereinstimmen. Definieren, briefen und verwalten Sie die Anforderungen an Amazon-Inhalte, Umsetzungspläne und Marketingausrichtungen für Einführungen und Kampagnen, einschließlich klarer KPIs. Erstellen, optimieren und lokalisieren Sie Produktinhalte über Amazon und andere Omnichannel-Händler in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Agenturen. Stellen Sie die Datenintegrität, die Asset-Qualität und die Inhaltskonsistenz über Inhaltsplattformen (PIM, DAL, ECM usw.) und Omnichannel-Kunden sicher. Besitzen Sie die Ausführungsqualität digitaler Regalassets und stellen Sie die Einhaltung der Plattformrichtlinien und Markenstandards sicher.
• Digitale Regal-Exzellenz & SPARC: Besitzen Sie das Management des SPARC-Scores für Amazon und Omnichannel-Kunden, einschließlich Berichterstattung, Aktionsplanung und Nachverfolgung der Umsetzung mit KAMs. Agieren Sie als lokaler Fachexperte für digitale Regale und Content-Exzellenz und beeinflussen Sie interne Standards und bewährte Verfahren. Verfolgen und verbessern Sie wichtige SPARC-Treiber wie Inhaltsqualität, Bildabdeckung, Amazon A+-Adoption und Bewertungszustand. Verwalten Sie den Amazon Brand Store, Produktdetailseiten, Verbraucherbewertungen und -bewertungen aus der Perspektive von Inhalten und digitalen Regalen. Führen Sie Inhalts-A/B-Tests durch, aktivieren Sie Amazon Vine, wo dies zutrifft, und implementieren Sie systematische Bewertungsantwortprozesse gemäß den Plattformrichtlinien.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Besitzen Sie die lokale Kundenkommunikation im Zusammenhang mit eCommerce-Operationen, um sicherzustellen, dass Bestellungen pünktlich und vollständig geliefert werden, und unterstützen Sie die Lösung von Problemen. Arbeiten Sie eng mit KAMs, Marketing, Category Management, Supply Chain, Finance und Operations zusammen, um abgestimmte Prioritäten und eine starke Umsetzung sicherzustellen. Erstellen und aktivieren Sie lokale Werbe-, Promotions- und saisonale Pläne unter Verwendung von Erkenntnissen aus Kategoriedaten, Käuferverhalten und Markenprioritäten. Geben Sie strukturiertes Feedback an KAMs, Kategorie und Marketing basierend auf der lokalen Leistung, den Einzelhandelsdynamiken und den Verbraucherinsights.

Erfahrung & Qualifikationen

• 4+ Jahre Erfahrung im eCommerce, Vertrieb oder Trade Marketing in der FMCG- oder Konsumgüterindustrie.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung der Omnichannel-eRetail-Ausführung in Zusammenarbeit mit Key Account Managern.
• Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Unterstützung von Amazon-Operationen, einschließlich Vendor Central, Content-Management und Amazon Advertising.
• Starkes Verständnis der Prinzipien digitaler Regale, der Amazon-Inhaltsökosysteme und der SEO-gesteuerten Inhaltsstrategien.
• Erfahrung in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit mehreren Stakeholdern und Agenturen.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, schnell wechselnde Datensätze zu interpretieren und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
• Fortgeschrittenes finanzielles Bewusstsein und kommerzielles Gespür.
• Exzellente organisatorische, priorisierende und umsetzende Fähigkeiten mit starkem Augenmerk auf Details.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in MS Excel und PowerPoint.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen eCommerce-Umfeld zügig und unter Druck zu arbeiten.
• Ergebnisorientierte Denkweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein.

Chancengleichheit

BIC World ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns nachdrücklich, Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen einzustellen, um bessere Produkte zu entwickeln, bessere Entscheidungen zu treffen und unsere Kunden besser zu bedienen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder ähnlichen Merkmalen. Alle Beschäftigungen werden auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen entschieden.