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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Probleme, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Lösungen bietet und ein starkes Team hat.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Bike-Leasing für deine Gesundheit.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben im IT-Support mit viel Raum für persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Umfassende Einarbeitung und ein professionelles Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Erstannahme von IT-bezogenen Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail via Ticketsystem
- Klassifizierung von Störungen und Anfragen, Eskalation an zuständige Fachabteilung
- Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
- Lösung von Problemen im Rahmen von 1st-Level-Support vor Ort oder per Fernwartung oder vor Ort
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Bereitstellung und Wartung unserer Client-Endgeräte
Ihr Profil
- Kaufmännische, technische oder IT-bezogene Ausbildung
- Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (v.a. Windows 11, Office 365)
- Wünschenswert wären Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP) und erste praktische Erfahrungen im Helpdesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Selbständiges, zuverlässiges und systematisches Arbeiten
Wir bieten
- Eine spannende berufliche Perspektive und einen sicheren Arbeitsplatz
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Ein professionelles Team
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen
- Umfassende Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Bike-Leasing)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT-Support | Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Bien-Zenker GmbH
Kontaktperson:
Bien-Zenker GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Support | Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du häufige Probleme lösen würdest, und übe deine Antworten laut. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere zu Microsoft Produkten und Netzwerktechnologien. Zeige in deinem Gespräch, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Übe dies in Rollenspielen mit Freunden oder Familie.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Support | Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind, insbesondere deine Kenntnisse in Microsoft Produkten und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bien-Zenker GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Produkten, insbesondere Windows 11 und Office 365, vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Helpdesk. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und ernst nimmst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
