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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenmanagement und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: BIG direkt gesund ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands mit über 520.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Urlaubstage und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenservice neu definiert und Digitalisierung als Chance sieht.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung in der Teamführung und eine Ausbildung oder Studium abgeschlossen.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein strukturiertes Onboarding und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
BIG direkt gesund – dieser Name ist seit über 25 Jahren Programm. Als erste gesetzliche Direktkrankenkasse Deutschlands ist unser Anspruch damals wie heute: Krankenkasse einfach machen. Das heißt zum Beispiel wenig Bürokratie, kein Fachchinesisch und rund um die Uhr Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands und betreuen inzwischen rund 520.000 Versicherte.
Du bist die fachliche und disziplinarische Führungskraft für ein Team im Bereich Kunde und Markt. Du bist erste/r Ansprechpartner/in für dein Team und erarbeitest mit deinen Mitarbeitenden Wege, um gemeinsam Bestleistungen zu erzielen und für exzellenten Kundenservice.
Du entwickelst und förderst deine Mitarbeitenden und unterstützt sie dabei, sich weiterzuentwickeln und ihre Performance zu steigern. Du arbeitest an Projekten mit, die den Bereich und das Unternehmen besser machen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams.
- Ein zufriedene/r Kunde/in ist für dich ein erstrebenswertes Ziel.
- Du kommunizierst überzeugend, verstehst etwas von wertschätzender Führung und pflegst gerne einen empathischen Umgang mit Deinen Mitarbeitenden.
- Du hast die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen, dabei bringst du auch dein gutes Zahlenverständnis ein.
- Dein gutes Organisationstalent und deine Flexibilität helfen dir, den Arbeitsalltag für dich und dein Team optimal zu gestalten; dazu gehören auch ein hohes Qualitätsbewusstsein und Flexibilität.
- Du arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich und hast dabei immer einen klaren Blick auf die Ziele.
- Digitalisierung siehst Du als Chance und nicht als Hindernis.
- Du besitzt die Fähigkeit, Dich schnell in neue Programme und Gegebenheiten einzuarbeiten.
Flexible 39-Stunden-Woche, Home-Office oder mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester frei, leistungsgerechte Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, strukturiertes Onboarding, betriebliches Gesundheitsmanagement, Corporate Benefits, Zuschuss zum Bahnticket, Fahrradleasing, Werbeprämie für neue Mitarbeiter.
Teamleitung Im Operativen Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: BIG direkt gesund
Kontaktperson:
BIG direkt gesund HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Im Operativen Kundenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im operativen Kundenmanagement zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BIG direkt gesund, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und dein Team motiviert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenmanagement und der Digitalisierung. Zeige im Gespräch, dass du diese Entwicklungen als Chancen siehst und bereit bist, innovative Ansätze in die Arbeit deines Teams einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Mitarbeiterentwicklung und -förderung zu beantworten. Überlege dir, welche Strategien du anwenden würdest, um die Performance deines Teams zu steigern und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Im Operativen Kundenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über BIG direkt gesund und deren Ansatz, die Krankenkasse einfach zu gestalten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung in der Teamführung. Gib konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um Bestleistungen zu erzielen.
Kommunikation und Empathie: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen empathischen Führungsstil unter Beweis stellst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit deinem Team kommuniziert hast.
Digitalisierung als Chance: Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Digitalisierung als Chance siehst. Erwähne spezifische Programme oder Tools, mit denen du bereits gearbeitet hast, und wie du diese in deinem zukünftigen Job nutzen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BIG direkt gesund vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamleitung im operativen Kundenmanagement fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um Bestleistungen zu erzielen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Überzeugende Kommunikation ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite dich darauf vor, wie du wertschätzend mit deinem Team umgehst und wie du Konflikte löst. Vielleicht kannst du eine Situation schildern, in der deine Kommunikationsfähigkeiten den Unterschied gemacht haben.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Die Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen, ist für diese Position unerlässlich. Denke an spezifische Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, und erläutere, wie du dabei dein Zahlenverständnis eingesetzt hast.
✨Demonstriere deine Flexibilität und Organisationstalent
In einem dynamischen Umfeld wie dem Kundenmanagement ist Flexibilität gefragt. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du deinen Arbeitsalltag organisiert hast und wie du dich schnell an neue Programme und Gegebenheiten anpassen konntest.
