Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und kommuniziere lösungsorientiert mit Kunden.
- Unternehmen: BIG Möbel GmbH – ein führender Anbieter von Gastronomie- und Objektmöbeln.
- Vorteile: Kostenlose Getränke, Mitarbeiter-Rabatte und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in einem freundlichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1700 - 2200 € pro Monat.
Teilzeit – Werde Teil unseres Teams bei der BIG Möbel GmbH!
Über uns
Die BIG Möbel GmbH bietet ein breites Sortiment an Gastronomie-, Hotel- und Objektmöbeln, von preiswerten bis hin zu hochwertigen Lösungen. Wir beliefern Restaurants, Hotels, Cafés, Großräume und andere gewerbliche Einrichtungen. Dabei legen wir großen Wert auf kundenorientierten Service, schnelle Lösungen und professionelle Betreuung bei Reklamationen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Reklamationen: Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Retouren, beschädigten Waren oder fehlerhaften Bestellungen.
- Lösungsorientierte Kommunikation: Du klärst Kundenanliegen kompetent, freundlich und schnell per Telefon, E‑Mail oder Chat.
- Dokumentation und Nachverfolgung: Du erfasst Reklamationen, koordinierst Rücksendungen und sorgst für eine saubere Abwicklung im System.
- Feedback und Prozessverbesserung: Du gibst Impulse, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamations‑ oder Beschwerdemanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ein Plus
- Freundliche, kommunikative Art und lösungsorientiertes Arbeiten
- Grundkenntnisse in PC‑Anwendungen; Erfahrung mit CRM‑ oder E‑Commerce‑Systemen ist von Vorteil
Was wir dir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Fokus auf Kundenservice und Reklamationen
- Teilzeit
- Persönliche Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven
- Mitarbeiter‑Benefits: Kostenlose Getränke, Kostenloser Parkplatz, Mitarbeiter‑Rabatte & Sonderkonditionen auf unsere Produkte
Arbeitsort: Vor Ort – BIG Möbel GmbH
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Teilzeit 25-30 Stunden die Woche
Interesse geweckt? Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast, gerne Reklamationen bearbeitest und unser Team unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende deine Unterlagen per E‑Mail an: oder bewirb dich direkt über Indeed!
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 1.700,00€ - 2.200,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Reklamationen Arbeitgeber: BIG Möbel
Die BIG Möbel GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice bietet, insbesondere im Bereich Reklamationen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven, profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie kostenlosen Getränken, Parkplätzen und Rabatten auf Produkte. Die positive Arbeitskultur und die Möglichkeit, aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen, machen die BIG Möbel GmbH zu einem idealen Ort für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Reklamationen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei BIG Möbel GmbH anzurufen. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BIG Möbel GmbH und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Reklamationen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundenservice gearbeitet? Super! Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Reklamationen und wie du Kundenanliegen gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BIG Möbel vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die BIG Möbel GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um zu verstehen, wie sie ihren Kundenservice gestalten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Reklamationen. Bereite ein paar Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst. Eine positive und lösungsorientierte Einstellung wird sehr geschätzt.
✨Fragen zur Verbesserung stellen
Zeige dein Engagement für den Kundenservice, indem du Fragen stellst, die auf Prozessverbesserungen abzielen. Frage nach, wie das Team Feedback von Kunden nutzt, um Abläufe zu optimieren. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
