Senior Client Service Officer - position based in Zurich

Banque Internationale à Luxembourg (Suisse) SA (BIL Suisse) ist eine vollständig im Besitz der Banque Internationale à Luxembourg SA (BIL), der ältesten Privatbank im Großherzogtum. BIL Suisse ist eine Boutique-Bank, die innovative Vermögenslösungen für international tätige Unternehmer und Familien anbietet, mit Büros in Zürich, Genf und Lugano. Die Organisationsstruktur ist darauf ausgelegt, schnelle und agile Entscheidungsfindung zu fördern, mit optimierten Berichtskanälen. Dies ermöglicht es BIL Suisse, den Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihren sich entwickelnden Anforderungen entsprechen.

Sie werden Teil eines kleinen, engagierten Teams innerhalb des Business Operations, das hochwertige Dienstleistungen sowohl für interne als auch externe Kunden erbringt. In Ihrer Rolle als Senior Client Service Officer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Client-Lifecycle-Managements, von der Einarbeitung bis zur laufenden Datenpflege, während Sie die regulatorische Compliance und operative Exzellenz aufrechterhalten. Sie sind auch der Fachexperte für den ersten Tax Control Specialist. Sie agieren als vertrauenswürdiger Partner für das Front Office und andere interne Stakeholder und tragen zur nahtlosen Bereitstellung von Kundenservices und operativer Effizienz bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten und Ausführen des vollständigen Onboarding-Prozesses für Einzelpersonen und juristische Personen
• Verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den Kernsystemen
• Verwalten von Kundendokumentationen über den gesamten Kundenlebenszyklus und Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Archivierung und Dokumentation
• Vertreten der Verantwortlichkeiten des Teams, als Fachexperte agieren und starke Governance über FATCA, CRS und QI-Kontrollen, Abstimmungen und Ausnahmebehandlungen sicherstellen
• Durchführen und Verbessern von L1-Kontrollen und Abstimmungen für FATCA- und CRS-Berichterstattung
• Überwachen von QI-Abzugsprozessen und Verwalten von Ausnahmen, die auftreten
• Als primärer Ansprechpartner für Compliance und externe Prüfer fungieren
• Zusammenarbeiten mit Front Office, Compliance, Recht und Operationsteams zur Klärung von Anfragen und zur Beschleunigung der Fallbearbeitung
• Initiieren und Mitwirken an Prozessverbesserungsinitiativen und Unterstützung von Transformationsprojekten, einschließlich Benutzerakzeptanztests (UAT)

Ihr Profil

• Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Recht oder einem verwandten Bereich (oder einem gleichwertigen Bildungsweg)
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der Finanzbranche, davon mindestens 6 Jahre in einer ähnlichen Funktion mit vergleichbaren Verantwortlichkeiten
• Bis zu 4 Jahre zusätzliche Erfahrung können aus anderen relevanten Rollen innerhalb des Finanzsektors stammen (z.B. Operations, Front Office, Risiko, Compliance)
• Starkes Verständnis komplexer Kundenstrukturen und internationaler Onboarding-Anforderungen, um eine genaue Validierung und regulatorische Übereinstimmung sicherzustellen
• Solides Wissen über FATCA, CRS und QI mit praktischer Erfahrung in der Durchführung von Kontrollen, Berichterstattung und steuerbezogenen Prozessen
• Hohe technische Affinität und Sicherheit im Umgang mit mehreren Systemen und Tools
• Hohe Detailgenauigkeit mit starken analytischen Fähigkeiten, Fokus auf Datenqualität und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten unabhängig zu verwalten und dabei eine strukturierte Koordination und robuste Dokumentation sicherzustellen
• Kollaborativer Teamplayer, der Wissensaustausch unterstützt und zur kontinuierlichen Verbesserung beiträgt
• Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich; Deutsch ist von Vorteil

Dies stellt eine spannende Gelegenheit dar, Teil unseres Teams in der Schweiz zu werden und eine entscheidende Rolle bei der Expansion unserer Bank zu spielen. Wenn Sie eine motivierte Person mit einer tief verwurzelten Begeisterung für den Finanzsektor sind und über die erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen, laden wir Sie ein, Ihre Bewerbung einzureichen. BIL ist fest davon überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion zur Steigerung der kollektiven Leistung der Bank beitragen. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Inklusion zu schaffen, die die individuelle Entwicklung mit gleichen Chancen für alle fördert.