Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Personal- und Gehaltsfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in der Bildungs- und Kulturdirektion mit einem tollen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Bern mit einem aufgeschlossenen Team.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in die Personalarbeit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Nutze die Chance, unser Team während eines Jahres befristet zu unterstützen und spannende Einblicke in die Personalarbeit zu gewinnen. In deiner Rolle als zentrale Anlaufstelle für Personal- und Gehaltsfragen bearbeitest und koordinierst du vielfältige Anliegen und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit und gegenseitigem Interesse bieten sich dir darüber hinaus interessante Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung sowie für eine längerfristige Tätigkeit in unserem Team.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
- Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
- Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
- Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
- Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration
Dein Profil
- Du bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT-Support oder im SAP sammeln konntest
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
- Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
- Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, darüber hinaus erwarten wir sehr gute ösischkenntnisse (C1)
Wir bieten dir
- Eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
- Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
- Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
- Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
- Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare
Kontakt
Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Hügli, Teamleiter ZGL, Telefon
Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.
Kundenbetreuer/in 80 % Arbeitgeber: Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern
Als Arbeitgeber im kulturpolitischen Umfeld des Kantons Bern bieten wir Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Position in der Fundverwaltung und präventiven Konservierung. Unsere offene und engagierte Teamkultur fördert die Zusammenarbeit und ermöglicht es Ihnen, aktiv an der Gestaltung Ihres Arbeitsbereichs mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse in einem vielfältigen Team weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in 80 % erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuer/in 80 % bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuer/in 80 %. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in 80 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
