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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und bearbeite Anfragen zu Personal- und Gehaltsthemen.
- Arbeitgeber: Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion in Bern.
- Mitarbeitervorteile: Gute Arbeitsatmosphäre, Entwicklungsmöglichkeiten und 40% Remote Work.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen und entwickle dich in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundbildung und Erfahrung im ICT Support oder SAP von Vorteil.
- Andere Informationen: Zentrale Lage, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Stellenantritt: 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Bern
40% Remote Work
Wir bieten dir die Chance, unser Team für ein Jahr befristet zu unterstützen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. In deiner Rolle als zentrale Ansprechperson analysierst, bearbeitest und koordinierst du Anfragen zu Personal- und Gehaltsthemen und sorgst so aktiv für einen reibungslosen Ablauf. Bei gegenseitigem Interesse eröffnen sich zudem Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung und einer längeren Mitarbeit in unserem Team.
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden. Das beinhaltet:
- Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
- Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
- Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
- Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
- Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration
Dein Profil
- Du bist eine verantwortungsbewusste und motivierte Persönlichkeit:
- Bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT Support oder im SAP sammeln konntest
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
- Besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
- Verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute ösischkenntnisse (B2)
Wir bieten dir
- eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
- Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
- Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
- Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
- Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare
Kontakt
Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Hügli, Teamleiter Gehaltsadministration, Telefon, E-Mail schreiben
Amt für zentrale Dienste
Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.
Die Abteilung Personaldienstleistungen des Amtes für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion ist verantwortlich für die Gehaltsverarbeitung und Einstufung der rund 21'000 Lehrerinnen und Lehrer an den Kindergärten, Volks-, Berufs- und Maturitätsschulen im Kanton Bern. Zudem bietet die Abteilung weitere Personaldienstleistungen in den Bereichen Fallmanagement infolge Krankheit / Unfall, Interne Revision, Personalinformatik und Personalcontrolling an. In der Abteilung Personaldienstleistungen werden ausserdem Organisations- und Informatik-Projekte zur Digitalisierung des Personal- und Gehaltswesens der Lehrpersonen geführt.
Kundenbetreuer/in 80 - 100 % Arbeitgeber: Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern
Kontaktperson:
Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/in 80 - 100 %
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer/in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Teamleiter Hügli aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bereits Erfahrungen im öffentlichen Sektor haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/in 80 - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Kundenbetreuung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das macht es uns leichter, zu sehen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Amt für zentrale Dienste und seine Aufgaben zu erfahren. Schau dir die Webseite an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie deine Rolle als Kundenbetreuer/in dazu beitragen kann.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Anfragen bearbeitet oder Kunden betreut hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Gespräch anschaulich darzustellen und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen zu Entwicklungsmöglichkeiten oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du pünktlich und angemessen gekleidet zum Interview erscheinst. Ein gepflegtes Äußeres und eine positive Ausstrahlung hinterlassen einen guten ersten Eindruck. Sei freundlich und zeige deine Motivation, Teil des Teams zu werden.