Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue strategische Kundenbeziehungen auf und manage dein Portfolio datenbasiert.
- Unternehmen: Bilendo GmbH – ein innovatives FinTech-Startup mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse, Workation und ein modernes Büro in München.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Umfeld mit tollen Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und entwickle eine SaaS-Lösung, die echten Mehrwert schafft.
- Qualifikationen: 1–2 Jahre Erfahrung im Account Management und ein agiles Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Die Bilendo Gmb H ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Fin Tech und digitales Forderungsmanagement.
Mit unserer intelligenten und modernen Softwarelösung helfen wir Unternehmen, gerade in aktuell angespannten Zeiten, ihre Prozesse und Abläufe im Bereich Finance effizienter, transparenter und automatisiert zu gestalten.
Dadurch schaffen wir einen echten Mehrwert und bieten wirtschaftliche Sicherheit für unsere Kunden.
Unser Team zeichnet sich durch dynamisches Arbeiten, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur aus.
Bei Bilendo stehen Teamgeist, Eigeninitiative und kontinuierliches Lernen im Mittelpunkt.
Wenn dich all das anspricht, freuen wir uns, dich an Board zu haben.
Deine Role
Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle bei der Entwicklung, Einführung und Umsetzung skalierbarer Initiativen und Engagement-Formate, die den nachhaltigen Einsatz der Bilendo-Plattform bei unseren Kunden sicherstellen.
Deine Mission ist es, messbaren Mehrwert zu schaffen sowie Kundenbindung und -wachstum zu sichern – indem du proaktiv den Dialog suchst und starke Partnerschaften mit Finance-, Accounting- und Risikoverantwortlichen sowie internen Stakeholdern aufbaust.
Deine Aufgaben bei uns
- Strategische Kundenbeziehungen aufbauen: Du begleitest deine Accounts über den gesamten Customer Lifecycle hinweg und etablierst dich als vertrauensvoller Partner auf Augenhöhe – mit speziellem Fokus auf anspruchsvolle Enterprise-Kunden im DACH-Raum und international.
- Strukturiertes Enterprise-Onboarding steuern: Du führst Neukunden agil durch den Implementierungsprozess, hältst zielgerichtete Produktdemos sowie interaktive Workshops und machst Key User (z.
B. aus Buchhaltung und Finance) zu souveränen Plattform-Experten.
- Portfolio agil managen & Churn minimieren: Du steuerst dein Kundenportfolio datenbasiert, erkennst Risiken sowie Pain Points frühzeitig und entwickelst proaktiv maßgeschneiderte Lösungsansätze für maximale Kundenzufriedenheit und Retention.
- Wachstumspotenziale heben: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten direkt aus dem Kundendialog heraus und erarbeitest in enger Abstimmung mit dem Sales-Team konkrete Expansionspläne.
- Als Customer Advocate agieren: Du bündelst Feedback sowie Marktanforderungen aus der Praxis und steuerst diese direkt in unsere agilen Produkt- und Integrationsteams ein, um die Plattform stetig weiterzuentwickeln.
- Prozesse mitgestalten: Du nutzt den Freiraum in einem dynamischen Start-up, hinterfragst bestehende Abläufe und hilfst dabei, unsere CSM-Strukturen und Best Practices kontinuierlich zu schärfen.
- Dein Profil
Was du für deinen Erfolg mitbringst
- 1–2 Jahre relevante Erfahrung im kundennahen Account Management, Customer Success oder der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B-Saa S-Umfeld.
Erste Berührungspunkte mit Accounts im Enterprise-Segment sind ein klares Plus.
- Agiles Mindset & Start-up-Drive: Du arbeitest selbstständig, navigierst souverän durch dynamische Umgebungen mit schnellen Entscheidungswegen und übernimmst gerne echte Ownership für deine Themen.
- Kundenorientierung mit Blick fürs
Business: Die Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Strukturen bei B2B- und Großkunden schnell zu durchdringen und Kundenbedürfnisse mit Mehrwert für beide Seiten zu verknüpfen.
- Technisches Interesse & Prozessverständnis: Begeisterung für moderne B2B-Software, Schnittstellen, ERP-Systeme und automatisierte Workflows rund um Finanzprozesse.
- Von Vorteil – Branchenwissen: Erste Kenntnisse oder praktische Berührungspunkte im Bereich Accounting (Finanz-/Debitorenbuchhaltung) und/oder Kredit- & Risikomanagement (z.
Bonitätsprüfungen, Mahnwesen, Forderungsmanagement).
- Lösungskompetenz & Umsetzungsstärke: Ein analytischer Blick auf Kundenherausforderungen gepaart mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität.
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C1/C2) und fließendes Englisch (B2/C1) für den täglichen Austausch mit Kunden sowie in unserem internationalen Team.
- Arbeiten bei Bilendo
- Bedeutet Arbeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen, mit gutem Mix aus agilem Umfeld und klaren Strukturen.
- Arbeiten mit und an einer Saa S-Lösung, die für große und global agierende Unternehmen, mehr Effizienz und Profitabilität bietet.
- Zusammenarbeit mit engagierten und talentierten Kolleg Innen aus der ganzen Welt.
- Modernes und zentrales Büro in der Münchner Innenstadt.
- Hohe Flexibilität bei der Wahl deiner Arbeitszeiten und deines Arbeitsortes.
- Zahlreiche Benefits wie z. B. Essenszuschüsse, D-Ticket, Workation, Urban Sports uvm.
- Mach den Cultural-Fit-Check auf unserer
Karriereseite , um zu sehen, ob's matched.
- So bewirbst du dich
- Lade deinen Lebenslauf und zusätzliche Unterlagen direkt über unsere Plattform hoch.
- Erhalte innerhalb weniger Tage Feedback zu deiner Bewerbung.
- Zeige deine Motivation in einem persönlichen Gespräch mit uns.
Customer Success Manager (m/w/d) in München Arbeitgeber: Bilendo
Bilendo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung in einem wachsenden FinTech-Unternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist fördern wir kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung. Unsere modernen Büros im Herzen von München bieten nicht nur Flexibilität bei den Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Essenszuschüsse und Sportangebote, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Bilendo vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Bilendo sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Bilendo an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Bilendo zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Bilendo arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager (m/w/d) bei Bilendo an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bilendo vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Bilendo zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
