Director Group SSO People ("Tower Lead")

Rollenübersicht

Verwalten und vorantreiben der globalen Entwicklung des Shared Services-Bereichs People mit einem Fokus auf Implementierung und effiziente Ausführung von Standardisierung, Leistungsmanagement, Prozessautomatisierung und Integration von Aufgaben.

Kernaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Der Director Group SSO People ist verantwortlich für die End-to-End (E2E) Bereitstellung von Dienstleistungen im Shared Services-Bereich People.
• Er/Sie stellt sicher, dass die Standardisierung, das Leistungsmanagement, die Automatisierung und die Integration von People-Aufgaben global implementiert und effizient betrieben werden.
• Er/Sie stimmt sich eng mit den Group Functions People sowie mit dem Global Process Owner und Process Lead ab.
• Er/Sie sorgt dafür, dass Service Level Agreements (SLAs) eingerichtet werden und eingehalten werden, und innoviert kontinuierlich, um die Segmente zu unterstützen, Kosten weiter zu optimieren und die Benutzererfahrung für die internen Kunden zu verbessern.
• Entwickeln und Umsetzen eines mehrjährigen Fahrplans für den Shared Services Tower People, der mit der globalen Strategie der Group Function und Shared Services übereinstimmt.
• Service Delivery: Sicherstellen, dass Aufgaben pünktlich und mit hoher Qualität abgeschlossen werden; Implementierung von kontinuierlichen Verbesserungen / Lean / Six Sigma zur Optimierung der Arbeitsabläufe.
• Leistungsmanagement: Definieren und Überwachen von Schlüsselkennzahlen für eine global abgestimmte Leistungsbewertung der People-Aufgaben sowie kontinuierliches Vorantreiben von Maßnahmen zur weiteren Verbesserung der Qualität.
• Prozess- und Produktstandardisierung: Implementierung und Förderung eines globalen Standardprozesses für Shared Services sowie eines standardisierten Produktportfolios.
• Digitalisierung/Automatisierung: In enger Abstimmung mit den Automatisierungsteams der Shared Services Automatisierungspotenziale identifizieren, Automatisierungstools implementieren und manuelle Arbeiten reduzieren, wo immer möglich.
• Übergangsmanagement: Überwachung der Integration neuer Bereiche, z.B. von den rechtlichen Einheiten oder neu akquirierten Unternehmen in den Tower.
• Talent- und Personalmanagement: Zukünftige Qualifikationsbedarfe identifizieren und das Team weiterentwickeln. Hohe Engagementlevels in einem zeitkritischen und hochdruckbelasteten Umfeld aufrechterhalten, um Fluktuation zu verhindern. Nächste Führungsebene entwickeln (Delivery Managers und Team Leads).
• Überwachung des gesamten Shared Services People-Prozesslebenszyklus, Verantwortung für „First-Time Right“-Ergebnisse sowie Sicherstellung der Einhaltung von Gruppenrichtlinien und IT zur Risikominderung.

Qualifikationen und Kompetenzen

• Abschluss in Betriebswirtschaft und/oder MBA, Hochschulabschluss.
• Service Delivery & Prozess-Exzellenz: Tiefes Verständnis für End-to-End-Prozesse (HR, Finanzen, Beschaffung).
• Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung der Effizienz, Kostenoptimierung und Servicequalität.
• Starkes Wissen über SLA-Management, KPIs und Governance.
• Betriebliche Führung: Fähigkeit, große, multikulturelle, funktionsübergreifende Teams zu leiten.
• Personalplanung, Terminierung und Arbeitslastausgleich.
• Starke Führungskompetenz: Coaching, Motivation und Leistungsmanagement.
• Kundenorientierung: Denkweise eines „Business Partners“ innerhalb des Unternehmens.
• Stakeholder-Management-Fähigkeiten: Fähigkeit, zu engagieren, zu beeinflussen und widersprüchliche Interessen zu managen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Komplexität vereinfachen, auf die Bedürfnisse der rechtlichen Einheit/Gruppe hören.
• Änderung & Transformation: Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserungen zu entwerfen und voranzutreiben.
• Resilienz, um Widerstand und Unklarheit zu managen.
• Vertrautheit mit ERP-Systemen (SAP usw.).
• Sicherheit im Umgang mit Daten/Analysen für Entscheidungsfindungen.
• Verständnis für Kosten-Nutzen-Analyse, Benchmarking und Erstellung von Business Cases.
• Budgetierung, Prognose und Ressourcenallokation für die Shared Services.

Persönliche Eigenschaften

• Stark analytisches und problemlösungsorientiertes Denken/Fähigkeiten.
• Hohe emotionale Intelligenz für das Management von Teams und Stakeholdern.
• Pragmatisch, aber strategisch genug, um das große Ganze zu sehen.
• Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung.
• Reisebereitschaft.

Wir bieten

• Verantwortung und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld.
• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen.
• 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
• Onboarding und strukturierte Schulung in einem kollegialen und dynamischen Team.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Betriebliche Altersvorsorge und Unternehmensleistungen wie vergünstigtes Einkaufen oder Sonderkonditionen in Fitnessstudios.
• Möglichkeit, mobil auf Pro-rata-Basis zu arbeiten.
• Moderne Kaffeeküche, kostenlose Kaffeegetränke und Mineralwasser.
• Teilnahme an Teamevents und Sportveranstaltungen.