Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für das Design und Management der IT Service Management Prozesse im SIAM-Kontext.
- Unternehmen: Bilfinger ist ein führender internationaler Industriedienstleister mit über 30.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem.
- Weitere Informationen: Moderne und ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke am Standort.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft in einem internationalen Umfeld mit anspruchsvollen Projekten.
- Qualifikationen: Sehr gute ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Multiservice-Provider-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bilfinger ist ein führender internationaler Industriedienstleister, der Effizienz und Nachhaltigkeit in der Prozessindustrie steigert. Mit über 30.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von über 5 Mrd. € in 2024 bieten wir Leistungen in Beratung, Engineering, Fertigung, Instandhaltung, Turnarounds und digitalen Anwendungen für Branchen wie Energie, Chemie, Pharma und Öl & Gas. Bei Bilfinger bieten wir Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich ständig weiterentwickeln können. Werden Sie Teil von etwas Großem und gestalten Sie die Zukunft mit uns!
Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT aller Unternehmens‑Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT‑ und Digitalisierungs‑Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Bilfinger IT & Digitalization als Business Enabler für das operative Geschäft.
Du bist Teil des IT Infrastructure Teams im Bereich Group IT & Digitalization. Deine Aufgaben:
- Verantwortung für das Design, die Implementierung und das Management der IT Service Management Prozesse und der Toolintegration
- Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen wie Incident -, Request-, Knowledge-, Change-, Problem Management als auch der CMDB, Asset Management und Service Katalog. Dabei richtet sich der Fokus der Service Management Prozesse auf den SIAM-Kontext.
- Austausch mit den Service Delivery Managern und sicherstellen, dass die Prozesse von allen internen Teams als auch externen Service Provider gemäß der Prozessregeln und KPIs gehandhabt und betrieben werden
- Zusammen mit den Service Owner und Service Delivery Manager werden IT Services von der Transition erfolgreich in das SIAM System integriert
- Überwachen der SIAM-Prozessleistung und Erstellen von Berichtsdaten
- Initiieren und steuern von Verbesserungsmaßnahmen zur globalen Optimierung und Innovation der Prozesse und Tools im Hinblick auf verbesserte Transparenz, Leistung und Kosten.
- Intensive Zusammenarbeit innerhalb des SIAM-Teams, mit externen Partnern und innerhalb der gesamten IT-Organisation, um die Erwartungen und Prioritäten unserer Kunden zu erfüllen.
Dein Profil:
- Sehr gute ITIL‑Kenntnisse sowie Erfahrungen im Prozessdesign als auch bei der Einführung der Prozesse
- Erfahrungen im Multiservice‑Provider‑Management Umfeld
- Sie verfügen über ein Verständnis der SIAM‑Prinzipien und -Methoden und sind in der Lage, die ITSM‑Prozesse innerhalb unserer Organisation effektiv zu implementieren und zu verwalten.
- Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services, mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Verwaltung von SIAM‑Rahmenwerken.
- Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM‑Modul oder vergleichbaren ITSM‑Lösungen
- Umfassende Kenntnisse der IT‑Infrastruktur Services (Service Desk, Workplace & Collaboration, Cloud & Datacenter, Identity, Netzwerk) wären von Vorteil
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Was wir bieten:
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein offenes und motiviertes Team, das Sie herzlich willkommen heißt
- Viel Raum für eigene Ideen und kreative Lösungen
- Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen sowie fachliche Weiterentwicklungen
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzliche Benefits: Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr, Anspruch auf vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersversorgung im Rahmen einer Direktversicherung, Corporate Benefits: Vergünstigungen bei namhaften Herstellern und Marken, Kostenlose Parkplätze, Jobticket/Deutschlandticket, gute Kantine in der Nähe, Mitgliedschaft bei Fitnessstudios des EGYM Wellpasses, Kostenlose Getränke innerhalb der Standorte, Moderne und ergonomische Arbeitsplätze.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Bilfinger
Bilfinger bietet ein offenes und motiviertes Team sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen. Der Standort bietet eine gute Kantine und kostenlose Parkplätze. Mit einem Umsatz von über 5 Mrd. € in 2024 ist Bilfinger ein stabiler Arbeitgeber in der Prozessindustrie.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bilfinger bewerben
Viele Unternehmen, wie Bilfinger, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bilfinger und die ausgeschriebene Position Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bilfinger vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bilfinger an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
