Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) - Teilzeit in Köln

Die Floyt Mobility GmbH ist ein Technologieunternehmen mit Standorten in Köln und Alicante. Unsere etablierte Marke „Billiger-mietwagen.de“ ist die führende Mietwagen-Vergleichsplattform in Deutschland und Österreich und bildet zusammen mit unserer französischen Version „CARIGAMI“ unsere internationale Marke „FLOYT“.

Wir suchen in Teilzeit einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Köln, der uns auf diesem Weg begleiten und uns dabei unterstützen möchte, unsere Anwenderverwaltung, die Fehlerbehebung und die IT-Einrichtung der Ressourcen zu optimieren. Dafür ist eine regelmäßige Office Präsenz erforderlich.

Wir erwarten von dir großes Interesse an der IT-Welt sowie grundlegende Programmierkenntnisse (grundlegende Kenntnisse im Erstellen von basic command line script skills wären von Vorteil). Sehr gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch ist erforderlich.

Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) - Teilzeit

Dein Alltag bei uns

• Direkter Anwender-Support für die Standorte Alicante und Köln über Jira Service Management sowie Chat- und Messaging-Tools (z. B. Slack)

• Verwaltung von Benutzerkonten mithilfe von Active Directory, Okta, Google Workspace und anderen Anwendungen von Drittanbietern.

• Konfiguration und Auslieferung von IT-Geräten für neue Mitarbeiter (m/w/d)

• Fehlerbehebung bei Problemen mit IT-Geräten und Software, sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort

• Vor-Ort-Unterstützung des DevOps-Teams bei der Netzwerkfehlerbehebung und der Durchführung operativer Aufgaben unter dessen Anleitung

• IT-Bestandsverwaltung für die Niederlassung in Köln. Unterstützung bei der Entsorgung von IT-Geräten

• Einrichtung von IT-Geräten für Präsentationen (audiovisuell) bei besonderen Unternehmensveranstaltungen

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen

• Dokumentation von Prozessen und Fehlerbehebung unter Verwendung von Confluence als primärem Tool

• Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.

• Verwaltung mobiler Endgeräte

• Dokumentation zu Runbooks

Das erwarten wir

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support

• Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools

• Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)

• Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung

• Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen

• Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld

• Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten

Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:

• Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros

• Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server

• Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern

• Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory

Hast du Lust, uns zu weiteren Erfolgen zu verhelfen und dich selbst weiterzuentwickeln?