Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Kunden bei EMR-Integrationen unterstützt und deren Erfolg sichert.
- Unternehmen: BillionToOne, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen, umfassende Gesundheitsleistungen und großzügige Elternzeit.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft erforderlich, dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheits-IT und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in EMR-Integrationen und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
EMR Success Manager
Billion To One is hiring an EMR Success Manager to lead a customer‑facing support team responsible for ensuring customers are successful with their EMR integrations.
This manager will run day‑to‑day operations for the EMR Success function, provide technical leadership during escalations, and partner cross‑functionally to improve the integration experience end‑to‑end.
This is a hands‑on people manager who can balance customer outcomes, operational rigor, and technical triage. Travel is required.
Responsibilities
- Lead and develop the EMR Success team
- Manage, coach, and develop EMR Integration Specialists responsible for successful implementations and ongoing client support, proactively identifying and breaking through customer and internal barriers to drive customer success.
- Create clear operating rhythms (intake, prioritization, escalation, customer communications, post‑mortems) and ensure consistent execution across the team, delivering best‑in‑class field and clinic‑level support.
- Drive customer success for EMR integrations
- Ensure customers are successfully implemented and supported across the full integration lifecycle, including implementation planning and cross‑functional coordination.
- Oversee key activities such as workflow assessment, roll‑out planning, training/change management, go‑live support, and post go‑live planning.
- Ensure the team provides end‑user training and maintains high customer satisfaction.
- Be the technical point for triage + escalation (Software Product Manager mindset)
- Lead triage of integration issues and changes; ensure ownership, urgency, and clear resolution paths.
- Partner with internal technical teams to navigate and champion IT project requests, unblock dependencies, and drive timely resolution.
- Develop clear and documented playbooks for the team to follow.
- Build scalable processes and improve the system
- Develop and continuously improve documented, scalable processes for implementation and ongoing EMR support, optimizing solution offerings and implementation workflows.
- Build metrics and reporting around customer health, backlog, SLA performance, go‑live readiness, and recurring issue themes.
- Partner cross‑functionally
- Serve as a liaison across Sales and external stakeholders to improve onboarding, closing of EMR integrations and customer experience for our customers and the sales team.
- Ensure the team effectively educates internal and external partners on EMR integration processes and best practices.
Qualifications
- 5+ years of experience in EMR integrations, interoperability, healthcare IT, lab systems, or related domains.
- 3+ years leading teams and scaling cross‑functional programs (people leadership + program ownership).
- Experience leading a customer‑facing technical/support team (people management + performance management).
- Strong healthcare integration/program delivery background (EMR implementations, portals, or similar), aligned with end‑to‑end EMR integration work.
- Proven project/program management experience managing timelines, customers, and schedules.
- Ability to work cross‑functionally and manage stakeholder expectations internally and externally.
- Strong technical aptitude and comfort driving issue triage in ambiguous situations.
- Willingness to travel (up to ~50% depending on customer needs).
- Experience partnering with Engineering/Product teams on integration tooling, automation, monitoring, and scalability improvements.
- Strong understanding of privacy/security requirements in healthcare (HIPAA; preferred familiarity with SOC 2 and audit‑ready processes).
- Bachelor’s degree in Health Informatics, Information Systems, Engineering, or related field preferred (Master’s a plus).
Benefits and Perks
- Competitive base pay ranging from $179,521 to $200,641 per year, with total compensation up to $260,705.
- Generous equity options.
- Corporate bonus program.
- Industry‑leading company benefits: free healthcare options, 401(k) match, fully paid parental leave, etc.
- Family Bonding Leave for new parents (16 weeks, paid at 100%).
- Supplemental fertility benefits coverage.
- Retirement savings program including a 4% company match.
- Increase paid time off with increased tenure.
- Latest hardware (laptop, lab equipment, facilities).
Billion To One is an equal opportunity employer.
We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
For more information about how we protect your information, we encourage you to review our Privacy Policy.
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EMR Success Manager Arbeitgeber: BillionToOne
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem legen wir großen Wert auf innovative Ansätze in der Schulung, einschließlich der Nutzung modernster Technologien wie KI, um unsere Trainingsprogramme ständig zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Vertriebsmitarbeiter anzupassen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so EMR Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei BillionToOne siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EMR Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei BillionToOne nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BillionToOne vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von BillionToOne einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
