Renewal Manager

Wer wir sind

Finanzleiter wählen Billtrust, um schneller bezahlt zu werden, Kosten zu kontrollieren und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Als führendes Unternehmen im Bereich B2B-Forderungsmanagement und Zahlungssoftware bieten wir den weltweit führenden Marken KI-gestützte Lösungen über den gesamten AR-Lebenszyklus hinweg – von der Rechnungspräsentation und Zahlungsabwicklung bis hin zur Cash-Anwendung und Inkasso. Mit über 2.600 globalen Kunden, mehr als 1 Billion Dollar an bearbeiteten Rechnungen und einem proprietären Netzwerk von 13 Millionen Käufern liefert Billtrust Geschäftswert durch tiefes Branchenwissen und eine Kultur, die unermüdlich auf bedeutende Kundenergebnisse fokussiert ist. Wir sind ein KI-erstes Unternehmen, nicht nur in dem, was wir für unsere Kunden entwickeln, sondern auch in der Art und Weise, wie wir arbeiten. In jeder Funktion nutzen unsere Teams täglich KI-Tools, um schneller zu arbeiten, bessere Entscheidungen zu treffen und qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu liefern. Wir stellen außergewöhnliche Menschen ein, geben ihnen modernste KI-Fähigkeiten und messen den Erfolg an der Wirkung, die sie erzielen.

Unsere Werte

• Kunden: Wir steigern unermüdlich den Wert für den Kunden und tun das Richtige für sie.
• Handlung: Wir treffen 'durchdacht schnelle' Entscheidungen, handeln schnell, durchbrechen Bürokratie, liefern Fortschritt statt Perfektion, übernehmen Verantwortung und Rechenschaftspflicht.
• Teamgeist: Wir stellen das Team über uns selbst, fördern Vertrauen und Respekt, arbeiten leidenschaftlich zusammen, verabscheuen toxische Politik, schätzen unsere Unterschiede und feiern gemeinsam.
• Innovation: Wir hinterfragen den Status quo, experimentieren durchdacht und sind neu und brillant in dem, was wir schaffen.
• Exzellenz: Wir lieben es zu gewinnen, aber wir hassen es noch mehr zu verlieren. Wir streben danach, die Besten zu sein und sind stolz auf unsere Arbeit. Wenn wir scheitern, übernehmen wir die Verantwortung und kommen stärker zurück.

Über die Rolle

Der Renewal Manager ist eine kritische Rolle, die für die Förderung der kommerziellen Vertragsexzellenz und die Kundenbindung (GRR) bei Billtrust-Kunden verantwortlich ist. Sie verwalten den gesamten Erneuerungsprozess – von der Strategieerstellung bis zur Vertragsunterzeichnung – für ein Gebiet von zugewiesenen Konten und arbeiten eng mit Vertrieb und Kundenservice zusammen. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Recht, Deal Desk, Finanzen/Buchhaltung, Produkt und SalesOps zusammen, um pünktliche, qualitativ hochwertige Verträge, wertorientierte Erneuerungsgespräche und eine positive Gesamterfahrung für den Kunden sicherzustellen. Als Renewal Manager identifizieren, heben und mindern Sie frühzeitig und häufig das Risiko von Erneuerungen und halten die Daten zu Erneuerungsmöglichkeiten in Salesforce aktuell und genau. Wir heben in diesem Jahr die Gesamtrolle unseres Renewals-Teams an, indem wir zu einem proaktiven, strategischen Unterstützungsmodell wechseln – und Sie werden eine wichtige Rolle für unseren Erfolg spielen.

Was Sie tun werden

• Thema 1: Proaktive Erneuerungsausführung & kommerzielle Exzellenz: Übernehmen Sie den gesamten Lebenszyklus der Vertragsverlängerung, indem Sie unseren Standardprozess rechtzeitig vor Ablauf des Vertrags initiieren, um pünktliche Erneuerungen und kommerzielle Vertragsexzellenz sicherzustellen. Erstellen und leiten Sie maßgeschneiderte Erneuerungsstrategien für jedes Konto (einschließlich umfassender Preis-/Vertragsanalysen und Empfehlungen). Bereiten Sie Erneuerungsoptionen vor und verhandeln Sie diese, die sowohl mit den Unternehmens- als auch den Kunden-Zielen übereinstimmen. Nutzen Sie verschiedene Tools und Plattformen, um Ihr Gebiet zu verwalten, den Erneuerungsprozess zu verfolgen und das Erneuerungsrisiko so weit wie möglich zu minimieren.
• Thema 2: Funktionsübergreifende Partnerschaft & Befähigung: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Vertragsverlängerungen wie geplant und gemäß den Unternehmensstandards durchgeführt werden. Ermöglichen Sie konsistente Erneuerungsgespräche mit klaren Botschaften, Wertartikulation und Preisrationale.
• Thema 3: Berichterstattung, Prozessverbesserung & betriebliche Effizienz: Verfolgen und berichten Sie kontinuierlich über die Erneuerungsleistungskennzahlen – einschließlich Erneuerungsstatus, Churn-Risiko und Prognosen – um Entscheidungen der Führungsebene zu informieren, Verantwortung zu fördern und die Ziele der Kundenbindung zu erreichen. Nutzen Sie KI-gestützte Ressourcen, um Muster in Ihrem Erneuerungsportfolio zu identifizieren, die Kontaktaufnahme/nachverfolgen zu priorisieren und die Prognosegenauigkeit kontinuierlich zu verbessern. Helfen Sie, bestehende Teamprozesse zu verbessern, indem Sie Lücken identifizieren, bewährte Verfahren verfeinern und die betriebliche Effizienz in unserer breiteren Renewals-Funktion vorantreiben.

Was Sie mitbringen

• Erforderliche Fähigkeiten: 5+ Jahre Erfahrung in Erneuerungen oder Account-Management-Rollen in einer B2B-SaaS-Umgebung. Nachgewiesene Fähigkeit, ein großes Gebiet von Erneuerungen zu leiten und zu verwalten, von der Initiierung bis zum Abschluss, einschließlich komplexer Preis-/Bedingungsverhandlungen und Kommunikation mit Führungskräften. Fundierte Datenanalysefähigkeiten mit Erfahrung in der kontinuierlichen Verfolgung und Berichterstattung über Erneuerungs-KPIs. Starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit – komfortabel in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, CS, Finanzen, Recht, Deal Desk, Sales Ops und der Führungsebene, um sich auf Strategie und Ausführung abzustimmen. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, klare Wertbotschaften und Preisrationale für unterschiedliche Zielgruppen zu formulieren.
• Bevorzugte Fähigkeiten: Erfahrung mit CRM- und Erneuerungsmanagement-Plattformen (z.B. Salesforce CPQ, Clari usw.) für Pipeline-Management und Prognosen. Vertrautheit mit KI-unterstützten Workflow-Automatisierungstools zur Verbesserung der Effizienz im Gebietsmanagement. Hintergrund in Fintech, Zahlungen oder Software für Forderungsmanagement.

Das erwartete Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 100.000 und 120.000 USD jährlich. Die Vergütung kann je nach verschiedenen Faktoren variieren, einschließlich der Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen, Kompetenzen und geografischen Lage eines Kandidaten. Einige Rollen können für zusätzliche Anreize wie Eigenkapital, Provisionen oder andere leistungsabhängige Boni qualifiziert sein. Weitere Einzelheiten werden Ihnen während des Vorstellungsgesprächs von unserem Talent Acquisition-Team mitgeteilt.

Was Sie erhalten

Bei Billtrust glauben wir, dass Ihre Gesamtvergütung die Auswirkungen widerspiegeln sollte, die Sie erzielen. Unser Leistungspaket umfasst umfassende Gesundheitsversorgung, wettbewerbsfähige Altersvorsorge, großzügigen PTO und Elternzeit, flexible Arbeitsoptionen und bedeutende Investitionen in Ihre berufliche Entwicklung. Wir bauen etwas Besonderes auf und möchten, dass Sie sich dabei unterstützt fühlen. Bei Billtrust schätzen wir eine gerechte und inklusive Arbeitsumgebung und streben danach, vielfältige Teams aufzubauen und zu fördern. Selbst wenn Ihre Berufserfahrung nicht genau mit den Anforderungen der Position übereinstimmt, würden wir uns dennoch freuen, von Ihnen zu hören. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz zu sein, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt und Inklusion feiert und unterstützt. Wir treffen alle Beschäftigungs- und damit verbundenen Entscheidungen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderungsstatus, Alter oder einen anderen gesetzlich geschützten Status.