Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Aufträge über alle Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit internationaler Präsenz und über 90.000 Ersatzteilen.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, attraktive Gehälter und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – deine Motivation zählt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 90.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von mehr als 20 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in über 170 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.100 Mitarbeitenden erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von rund 1,36 Milliarden Euro.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Fachabteilungen leistest du durch deine strukturierte Betreuung einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und damit zum langfristigen Erfolg unseres Unternehmens.
Tätigkeitsbereich- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen über alle Kommunikationskanäle
- Eigenständige operative Abwicklung der Aufträge inklusive aller notwendigen Dokumentationen
- Betreuung unserer Kunden bei Rückfragen als erste Ansprechperson im Tagesgeschäft
- Proaktive Kommunikation mit dem Vertriebsteam bei Kundenanliegen wie z. B. Rückständen oder Zahlungsauffälligkeiten
- Termingerechte Bearbeitung und Aktualisierung von Auftragsrückständen
- Nachverfolgung von Reklamationen und Anstoß von Klärungsprozessen in enger Abstimmung mit den zuständigen Stellen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung – auch Quereinsteiger mit Organisationstalent und Interesse an kaufmännischen Abläufen sind willkommen.
- Regelmäßige Kommunikation auf Englisch im Tagesgeschäft ist für dich kein Problem
- Du hast ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen klaren Kopf
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus
- Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und serviceorientiertes Handeln ist für dich selbstverständlich
- Als familiengeführtes und wachsendes Unternehmen bieten wir dir einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz
- Eine gute Work-Life-Balance durch eine 38,5 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
- Ein attraktives Gehaltspaket, das durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine Erfolgsbeteiligung, eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte abgerundet wird
- Individuell auf dich zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dein Auto ist defekt? Bei uns erhältst du Rabatt auf deine KFZ-Ersatzteile
- Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutze unser attraktives Bike-Leasing-Angebot
- Oder doch lieber mit der Bahn? Wir bieten einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt. Bei uns zählt deine Motivation und Qualifikation – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Wir fördern die Entwicklung aller Mitarbeitenden und setzen uns für ein wertschätzendes Miteinander ein.
Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: bilstein group
Die bilstein group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und einer 38,5 Stundenwoche. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancengleichheit, während attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Rabatte auf KFZ-Ersatzteile und Bike-Leasing-Angebote das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern. Hier hast du die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu wachsen und aktiv zum Erfolg eines globalen Marktführers beizutragen.
