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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Störungen und unterstütze Benutzer im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Die bilstein group ist ein globaler Anbieter im Ersatzteilmarkt mit über 75.000 Teilen.
- Mitarbeitervorteile: 38,5-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterbeteiligung und Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem krisenfesten, familiengeführten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Einsteigerposition mit flexiblen Arbeitszeiten und modernen Arbeitsplätzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 75.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von 22 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in mehr als 70 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter, welche sich auf unsere nationalen Standorte in Ennepetal, Wuppertal, Köln, Gelsenkirchen und Durmersheim sowie unsere 22 internationalen Standorte verteilen, erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von über 1,1 Milliarden Euro.
Im Bereich IT Operations & Support verantwortest du am Standort Gelsenkirchen gemeinsam mit 6 Teamkollegen die lösungsorientierte Userbetreuung innerhalb der bilstein group.
Tätigkeitsbereich
- Verantwortung für die Behebung von IT-Störungen im First-Level Support
- Bearbeitung (inter-)nationaler Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort als SPOC
- Benutzerverwaltung in Systemen wie AD, SAP und MFA
- Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment sowie Hardware-Bestellungen und -Installationen
- On-Site Support Aufgaben
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, Erfahrung in Problemlösung und Ticket-Priorisierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Work-Life-Balance mit 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität und 30 Tagen Urlaub
- Attraktives Gehalt, Mitarbeiterbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
- Sicheres, krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
- Teamspirit, flache Hierarchien, offene Kommunikation
- Mobilitätsangebote wie Bike-Leasing und Zuschuss zum Deutschlandticket
- Rabatte auf Ersatzteile und Kooperationen in Lifestyle, Mode, Travel und mehr
Weitere Informationen
- Seniority level: Entry level
- Employment type: Full-time
- Job function: Information Technology
- Industries: Automation Machinery Manufacturing, Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage, Technology, Information and Media
IT Help Desk Specialist (m/w/d) - First-Level-Support - User Support Specialist Arbeitgeber: bilstein group
Kontaktperson:
bilstein group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Help Desk Specialist (m/w/d) - First-Level-Support - User Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten bei der bilstein group. Empfehlungen können deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch erheblich erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dir gängige IT-Probleme und deren Lösungen gut einprägen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die bilstein group! Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und den Markt, in dem sie tätig sind. Dies wird dir helfen, im Gespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Im IT-Support ist es wichtig, gut mit Menschen kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Help Desk Specialist (m/w/d) - First-Level-Support - User Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die bilstein group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten in der Problemlösung sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als IT Help Desk Specialist interessierst und wie deine Qualifikationen und Erfahrungen zur bilstein group passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei bilstein group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen IT-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die bilstein group und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Benutzerkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut.
