Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bestellungen.
- Unternehmen: Bio-Techne, ein Unternehmen mit einem positiven Zweck in der Lebenswissenschaft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Gehälter, umfangreiche Sozialleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Internationale und vielfältige Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse in einer dynamischen, technologiegetriebenen Umgebung und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und Kundenorientierung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Durch den Beitritt zu Bio-Techne werden Sie Teil eines Unternehmens mit einem starken und positiven Ziel, das bahnbrechende Forschung in den Lebenswissenschaften und der klinischen Diagnostik ermöglicht. Bio-Techne und alle seine Marken bieten Forschern Werkzeuge, um Krankheiten weltweit besser zu behandeln und zu verhindern.
Standort: Düsseldorf, Deutschland (vor Ort)
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Startdatum: Mai 2026
Positionszusammenfassung
Wachsen Sie in Ihrer Karriere, schaffen Sie Veränderungen und heben Sie die Exzellenz im Kundenservice hervor. Wir suchen einen motivierten und technikaffinen Kundenserviceberater, der unserem EMEA-Team beitritt und nahtlosen, hochwertigen Service vom ersten Kontakt über die Auftragsvergabe bis hin zur Nachbetreuung bietet, um den Erfolg unseres neuen Customer Experience Centers in Düsseldorf voranzutreiben.
Wesentliche Aufgaben
- Dienen Sie als erster Ansprechpartner für eingehende Verkaufsanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Verarbeiten Sie Verkaufsaufträge genau über mehrere Kanäle, einschließlich E-Commerce, E-Mail und Telefon.
- Erstellen Sie Kundenangebote, Proforma-Rechnungen und koordinieren Sie Rücksendungen von Waren, wenn erforderlich.
- Arbeiten Sie mit den Teams Vertrieb, Buchhaltung, Technischer Service und Marketing zusammen, um einen nahtlosen Service sicherzustellen.
- Beantworten Sie Bestellabfragen, verwalten Sie nicht-technische Beschwerden und bieten Sie praktische Lösungen an.
- Überwachen Sie Rückstände und halten Sie die Kunden über Lieferupdates informiert.
- Verwalten Sie neue Kontoprozesse und pflegen Sie genaue Kundendokumentationen.
- Halten Sie die Kundendatenbank auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass alle Informationen erfasst werden.
- Folgen Sie Bestellungen nach, um einen hervorragenden After-Sales-Service zu unterstützen.
- Entwickeln Sie grundlegendes Produktwissen zur Unterstützung von Kundeninteraktionen.
- Arbeiten Sie unabhängig und kollaborativ, um hohe Kundenservicestandards aufrechtzuerhalten.
- Unterstützen Sie bewährte Praktiken, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Teams.
Qualifikationen & Fähigkeiten
- Abschluss oder gleichwertige Qualifikation in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft, Marketing, Lebenswissenschaften oder einem technologiebezogenen Bereich.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil; offen für frisch graduierte Studenten.
- Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch.
- Technikaffin mit starken IT-Kenntnissen; Erfahrung mit ERP/CRM-Plattformen; Microsoft D365 oder Salesforce von Vorteil.
- Kundenorientierte Denkweise mit dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
- Starke organisatorische, administrative und multitaskingfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; in der Lage, positive Beziehungen aufzubauen.
- Professionell, anpassungsfähig und ruhig unter Druck.
- Leidenschaft für Lernen, Wachsen und den Fortschritt einer Karriere im Kundenservice.
Warum Bio-Techne beitreten
Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie umfangreiche Vorteile für Mitarbeiter und deren Familien. Wir investieren in die finanzielle Zukunft unserer Mitarbeiter durch Altersvorsorgeprogramme und einen Aktienkaufplan für Mitarbeiter. Wir helfen unseren Mitarbeitern, ihre Karrieren durch Mentoring, Aufstiegsmöglichkeiten, Schulungen und Entwicklung, Praktikumsprogramme und mehr zu entwickeln. Wir bieten ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld, bereichert durch Mitarbeiterressourcengruppen, Freiwilligen- und Wohltätigkeitsveranstaltungen sowie Mitarbeiterveranstaltungen, die eine Kultur des Fürsorgens und der Zugehörigkeit fördern. Wir fördern eine Kultur der Ermächtigung und Innovation, in der sich die Mitarbeiter geschätzt fühlen und ermutigt werden, ihre neuen Ideen einzubringen. Bio-Techne verpflichtet sich zu Produktqualität, Kundenzufriedenheit, kontinuierlicher Verbesserung, Minimierung der Umweltauswirkungen und Erhaltung natürlicher Ressourcen. Umwelt- und Qualitätsmanagement sind ein integraler Bestandteil der Werte und der Kultur von Bio-Techne.
Bio-Techne ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.
Customer Service Advisor EMEA Arbeitgeber: Bio-Techne GmbH (Germany)
Bio-Techne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch in deren berufliche Entwicklung investiert. Mit einem internationalen und vielfältigen Arbeitsumfeld in Düsseldorf fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation und des Empowerments, in der Mitarbeiter ermutigt werden, ihre Ideen einzubringen und zu wachsen. Die Möglichkeit, in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Lebenswissenschaften zu haben, macht Bio-Techne zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
Bio-Techne GmbH (Germany) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Advisor EMEA erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige dein Interesse an der Position als Customer Service Advisor. Je mehr du dich zeigst, desto besser!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über Bio-Techne und die Rolle, die dich interessiert. Oft sind es persönliche Kontakte, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Bio-Techne und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu wachsen.
✨Follow-up nicht vergessen!
Nach dem Interview solltest du dich bedanken und dein Interesse an der Position bekräftigen. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Bio-Techne zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Fähigkeiten!:Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Denk daran, wie deine tech-savvy Art und dein Kundenfokus perfekt zu unserer Vision passen!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen schnell erfassbar zu machen. Wir lieben es, wenn wir direkt zum Punkt kommen können!
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bio-Techne GmbH (Germany) vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Werte von Bio-Techne. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig ihre Arbeit in der Lebenswissenschaft und klinischen Diagnostik ist. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen tech-savvy Ansatz erfordert, solltest du dich mit den gängigen ERP/CRM-Plattformen wie Microsoft D365 oder Salesforce vertraut machen. Überlege dir Beispiele, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie lernen würdest.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle als Customer Service Advisor unterstreichen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung, indem du Fragen stellst, wie Bio-Techne Prozesse optimiert oder Feedback von Kunden einholt. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
